Van strategie op papier naar resultaat in de praktijk: de kracht van alignment

Juist nu AI, maatschappelijke ontwikkelingen en veranderende verwachtingen van medewerkers organisaties onder hoogspanning zetten, is de rol van HR en leiderschap cruciaal. Succesvol veranderen draait niet alleen om plannen en structuren, maar vooral om alignment: leiders en medewerkers die niet alleen de koers begrijpen, maar ook weten hoe zij zelf het verschil kunnen maken.

“Door de journeys en de moments that matter per doelgroep inzichtelijk te maken en te begrijpen, kun je gericht aanbod ontwikkelen”

Organisaties die geen antwoord vinden op technologische uitdagingen, maatschappelijke druk en de verwachtingen van medewerkers lopen het risico hun relevantie te verliezen. Nieuwe spelers winnen terrein met digitale en AI-gedreven businessmodellen, medewerkers verwachten wendbaarheid en duidelijkheid over waar een organisatie voor staat, en politiek en maatschappij stellen steeds hogere eisen op het gebied van onder andere duurzaamheid en inclusiviteit. Juist daarom is het essentieel om strategie niet alleen te formuleren, maar ook te vertalen naar de praktijk en medewerkers actief mee te nemen in de noodzakelijke verandering.

Waarom transformaties vaak mislukken

Uit onderzoek van McKinsey en Bain blijkt dat 60 tot 70 procent van de transformaties hun doelen niet haalt. Vaak omdat de nadruk ligt op de bovenstroom: strategie, structuren, systemen en KPI’s. De onderstroom met emoties, gedrag, overtuigingen en weerstand krijgt veel minder aandacht. Het gevolg: plannen die op papier logisch zijn, maar in de praktijk vastlopen omdat mensen niet mee zijn of niet weten hoe zij zelf kunnen bijdragen aan het realiseren van de strategische ambities van de organisatie.

People & performance gaan hand in hand

Verandering begint bij mensen. Bij succesvolle transformaties begrijpen medewerkers waarom de verandering nodig is, weten zij wat er van hen wordt verwacht en hoe zij daaraan concreet kunnen bijdragen, en hebben zij het vertrouwen dat ze het verschil kunnen maken. Als die voorwaarden aanwezig zijn, ontstaat alignment. Dat is de basis: medewerkers ervaren een betere employee experience en de organisatie presteert aantoonbaar beter.

De onderstroom: emoties en onzekerheid

Iedereen reageert anders op verandering. Sommigen zien direct kansen, anderen ervaren vooral verlies of onzekerheid. Vaak bewegen mensen door de verandercurve: van ontkenning naar weerstand, van twijfel naar acceptatie en nieuwe energie. Het is geen teken van weerstand of zwakte, maar een normaal onderdeel van verandering. HR- en leiderschapsteams kunnen dit proces ondersteunen door emoties bespreekbaar te maken in gesprekken, door begeleiding te bieden in de vorm van coaching of training en door ruimte te laten voor verschillen in tempo, bijvoorbeeld door medewerkers die meer tijd nodig hebben extra ondersteuning te geven.

Juist in de onderstroom van emoties en onzekerheid maken leiders het verschil. Vertrouwen ontstaat niet door woorden maar door gedrag. Daarbij is het belangrijk dat leiders beseffen dat ook zij zelf door verandering gaan. Eerst gaat het om henzelf: begrijpen, reflecteren en nieuw gedrag ontwikkelen. Daarna komt het team: collega’s meenemen, ondersteunen en ruimte geven. En pas daarna de organisatie als geheel: richting geven en de verandering verankeren. Alleen als die volgorde klopt, kunnen leiders echt geloofwaardig richting geven.

Skills-based werken: de HR-aanpak van de toekomst

Hoe zorg je ervoor dat mensen zich blijven ontwikkelen in en door hun werk? Skills-based HRM geeft daar een antwoord op. Deze training geeft jou als HR-professional handvatten om talenten en vaardigheden van mensen in en toe te passen in beleid en praktijk. Je maakt kennis met digitale tools zoals online matchingstools en het Skillspaspoort en je ontdekt hoe je duurzame inzetbaarheid echt vormgeeft. Praktisch, strategisch en direct toepasbaar.

Meer informatie training

Duurzaam eigenaarschap

Dat vraagt om zichtbaar leren, open gesprekken waarin alles benoemd mag worden, erkenning geven voor kleine stappen vooruit en consequent het goede voorbeeld laten zien, ook als het lastig is. Maar het vraagt ook om een goeddoordachte planning, tijd en ruimte. Te vaak zien we dat leiders en teams onvoldoende gelegenheid krijgen om stil te staan, te oefenen en samen te groeien in hun rol in de verandering. Juist die ruimte maakt het verschil tussen oppervlakkige betrokkenheid en duurzaam eigenaarschap.

Houd rekening met de employee journey – per doelgroep

Verandering betekent niet voor iedereen hetzelfde. Het is daarom belangrijk om per doelgroep de employee journey in kaart te brengen. Welke stappen maken mensen door, welke momenten zijn bepalend en welke interventies maken dan het verschil?

Bij leidinggevenden gaat het vaak om handvatten om moeilijke gesprekken te voeren over veranderende rollen of prestaties.

Bij specialisten kan het draaien om het leren toepassen van nieuwe technologische toepassingen in hun vakgebied en het vertrouwen dat hun expertise relevant blijft.

Medewerkers op de werkvloer hebben vooral behoefte aan duidelijke uitleg en praktische ondersteuning in hun dagelijkse werk, bijvoorbeeld bij het gebruik van nieuwe systemen of veranderde processen.

Door die journeys en de moments that matter per doelgroep inzichtelijk te maken en te begrijpen, kun je gericht aanbod ontwikkelen dat mensen helpt de verandering te omarmen en nieuw gedrag duurzaam te verankeren.

Samenwerking als fundament

Geen enkele discipline kan een transformatie alleen realiseren. HR brengt kennis van cultuur, leiderschap en gedrag, en zorgt dat talent zich ontwikkelt in lijn met de strategie. Communicatie geeft betekenis aan de koers, maakt van strategie een begrijpelijk en gedeeld verhaal en verbindt de organisatie. Change zorgt voor structuur en fasering en helpt nieuw gedrag te verankeren. IT en operations maken nieuwe manieren van werken mogelijk. Pas als deze disciplines elkaar versterken, ontstaat alignment: medewerkers en leiders die zich herkennen in de koers en in hun eigen rol bij het realiseren ervan.

Modellen als houvast

Bewezen modellen bieden houvast om transformatie concreet te maken. McKinsey’s Influence Model laat zien dat verandering beklijft als mensen het verhaal begrijpen en geloven, als leiders het goede voorbeeld geven, als systemen nieuw gedrag ondersteunen en als de juiste vaardigheden worden ontwikkeld. Rekening houden met de employee journey helpt om zichtbaar te maken welke stappen medewerkers tijdens een verandering doorlopen: van bewustwording naar bereidheid, van adoptie naar verankering. Daarbij worden de moments that matter duidelijk, de momenten waarop extra steun, duidelijkheid of inspiratie nodig is. Door die momenten goed in kaart te brengen en aan te vullen met doelgroepinzichten, ontstaan de condities waarin medewerkers de verandering echt willen en kunnen omarmen.

Alignment als sleutel tot duurzame waardecreatie

Transformatie raakt aan strategie, systemen en structuren, maar net zo goed aan emoties, vertrouwen en gedrag. De sleutel voor succes ligt in alignment: medewerkers en leiders die verbonden zijn met de strategische koers en met hun eigen rol in deze. Alignment maakt het verschil tussen plannen op papier en resultaten in de praktijk.

Voor CHRO’s ligt hier een duidelijke verantwoordelijkheid. Zij zijn bij uitstek in staat om de brug te slaan tussen mens, leiderschap en strategie. Door HR, communicatie en change te verbinden, door leiders goed toe te rusten en door per doelgroep de employee journey en de moments that matter te benutten, creëren zij de condities waarin verandering niet bedreigend voelt maar juist een kans is om sterker, wendbaarder en succesvoller te worden.

Samengevat draait succesvolle verandering en transformatie om één ding: everything employee alignment.

HRM-afdeling met maximale impact

Hoe richt je een HR-afdeling in die echt waarde toevoegt aan de organisatie? Deze masterclass biedt strategisch inzicht in het effectief inrichten van HR-dienstverlening met behulp van het rollenmodel van Ulrich, procesoptimalisatie en agile samenwerking. Je leert hoe je vanuit duidelijke rolverdelingen en flexibiliteit maximaal bijdraagt aan het realiseren van de organisatiestrategie.

Meer informatie