Een goede medewerkersreis en een goede klantreis zijn twee kanten van dezelfde medaille: gericht bouwen aan de relatie met de medewerker, versterkt ook de relatie met de klant. Het Human Relations Management-model beschrijft de employee journey in meetbare waarden. En hoe die zich vertalen in 'return on relations' in de vorm van bedrijfsresultaat en kwaliteit.
Als AI-initiatieven primair gericht zijn op het verhogen van de productiviteit, gaat dat ten koste van werkgeluk. De strategische HR-vraag is daarom breder: welk werk kunnen we dankzij AI beter en zelfs menselijker maken? Precies daar ligt een prominente rol voor HR, aldus Peter Turien.
Waarden fungeren als kompas én als drijvende kracht, schrijft de bekende leiderschapsexpert Paul Ingram. Zodra je je waarden hebt vastgesteld en ze bewust toepast op je beslissingen, relaties en ethiek, worden ze krachtige instrumenten om je leiderschapsstijl vorm te geven.
De arbeidsmarkt beweegt sneller dan de meeste organisaties kunnen bijhouden. Op HR Tech Europe presenteerde Geert-Jan Waasdorp vijf onderling met elkaar verbonden trends die geen verre toekomstprojecties zijn, maar nu al aan de gang zijn.
De juiste HR-software kan een wereld van verschil maken. Niet alleen bespaar je tijd en voorkom je fouten, je creëert ook ruimte voor strategisch werk en een hogere medewerkertevredenheid. Maar hoe voorkom je dat je kiest voor een systeem dat in de praktijk amper gebruikt wordt of slecht aansluit bij jullie processen?
Weinig dingen zijn echt van belang om bedrijven te laten presteren voor klanten en voor investeerders. Dat leerde Hein Knaapen in veertig jaar HR. Drie vragen helpen nieuwe CHRO’s om scherp te blijven en de obsessie met actie te weerstaan.
Medewerkers duidelijke feedback geven en toch loyaal en betrokken houden? Voor familiebedrijven én andere organisaties een lastig dilemma: hoe voer je het juiste gesprek? HR kan hier het verschil maken, schrijft Irene Oerlemans.
‘Zero-person departments’ klinkt misschien futuristisch, maar de onderliggende keuzes worden vandaag al gemaakt. Juist daarom moet HR niet pas aanhaken wanneer de technologie volledig operationeel is, schrijft hoogleraar HRM & People Analytics, Corine Boon.
Langdurig zitten is voor veel organisaties een vrijwel onzichtbaar risico geworden. Waar beeldschermen, online vergaderen en digitaal samenwerken de norm zijn, brengen we de werkdag grotendeels zittend door. Dit ondermijnt structureel gezondheid, energie en productiviteit. Werkgevers die medewerkers stimuleren om te bewegen, verlagen de risico's aanzienlijk.
Veel managers vinden het lastig om autonomie aan hun medewerkers te geven, omdat ze vrezen dat die de situatie zullen misbruiken. Maar Pieter Zwart van CoolBlue en onderzoeker Martin Seligman tonen aan dat juist het omgekeerde waar is.
Medewerkers worden nog vaak gezien als kostenpost. Dat zou zomaar een van de duurste fouten kunnen zijn die bestuurders maken, aldus Marlene de Koning, director Workforce AI & Innovatie bij PwC.
Als het woord toekomstbestendig valt, verschijnen ze weer: modellen, schema’s, frameworks. Maar niet alles hoeft gemeten of gemodelleerd te worden, aldus Maarten van Beek. Wel kunnen we ons wapenen om te gaan met deze onvoorspelbare wereld aan de hand van 9 spanningsvelden.
Werkgevers die structureel en langdurig uitzendkrachten inzetten moeten goed (blijven) opletten, toont een recente beschikking. Verliest de inlening het tijdelijke karakter, dan kan dit vergaande (financiële) gevolgen hebben voor de inlener, ziet advocaat Willemijn Jansma.
Leiderschap in deze tijd is moeilijker dan ooit, omdat de context waarin leiders opereren fundamenteel is veranderd. En toch blijven we leiders beoordelen alsof de wereld voorspelbaar is. Dit vraagt ook van de CHRO om een fundamenteel andere rol, ziet Martine Lanser, CHRO ProRail.
Bij een verzoek om aanpassing van de arbeidsduur, prevaleert meestal het belang van de werknemer. Maar niet altijd zoals onderhavige uitspraak laat zien, signaleert arbeidsrechtadvocaat Petra Willems.
“Gebruik jij wel eens ChatGPT voor je werk?” De kans is groot dat het antwoord ‘ja’ is. De kans is óók groot dat het management en HR geen of onvoldoende zicht hebben op het gebruik van AI door hun medewerkers. Sterker nog: in veel organisaties is AI weliswaar al onderdeel van het dagelijks werk, maar nog zonder beleid en zonder kaders. En ook zonder opleiding. En dat is precies waar het begint te wringen of zelfs tot een crisis kan leiden.
We hebben het in HR graag over de toekomst, over AI, data en technologie. Maar goed datagedreven werken begint nog steeds met heldere definities. Anders stel je ook AI voor problemen, ziet Irma Doze.
Beleid en procedures op de werkplek zijn niet voldoende voor inclusie, schrijven hoogleraar Aneeta Rattan en universitair docent Aharon Cohen-Mohliver van de London Business School. Zij vertellen hoe je een omgeving kunt creëren waarin medewerkers zichzelf op een authentieke manier kunnen uiten.
De werknemer meldt zich ziek, maar wat speelt er nou écht? Verzuim alleen benaderen als medisch of juridisch probleem, mist een belangrijk deel van de werkelijkheid. De kunst is – ook juridisch - op tijd te schakelen, ziet jurist en mediator Daan Breukhoven.
Het coalitieakkoord ademt veel ambitie. Maar om te zorgen dat er wat verandert moet er in de departementen wat veranderen. Ofwel beleidsambtenaren vervangen door uitvoerders die een klus kunnen realiseren, ziet Henk Breukink.
Contractneutraliteit klinkt sympathiek en is een nobel streven om onder meer schijnzelfstandigheid tegen te gaan. Maar het lijkt zijn doel voorbij te schieten en mogelijkerwijs de fundamenten van het privaatrecht en de Europese vrijheden te beschadigen, ziet advocaat Joost van Ladesteijn.
Niet alleen de democratie, ook organisaties kunnen uitsluitend functioneren bij een goed georganiseerde tegenmacht. Een bestuur zonder debat is niet efficiënt, maar fragiel, ziet Maarten van Beek.
Het afgelopen jaar (2025) liet een sterke stijging van aangekondigde ontslagronden en reorganisaties zien in Nederland. In de Verenigde Staten werden in januari van dit jaar 108.435 ontslagen aangekondigd, een recordaantal sinds januari 2009. De toenemende druk op budgetten en de noodzaak om kosten te besparen, vragen HR om efficiëntie en een strategische bijdrage, die alleen met digitalisering te realiseren is, zegt Jan Ewoud ten Brinke, directielid van Youforce
We investeren in cultuurprogramma’s, teamontwikkeling, talentmanagement. Maar de energie van het programma is tijdelijk. De gedragsverandering beperkt en de strategische impact diffuus. Communicatie ontbreekt in de structuur.
Een op de vijf Nederlandse werknemers kampt met burn-out klachten. Leiders in organisaties, werknemersorganisaties en de overheid moeten meer aandacht hebben voor het probleem. En HR heeft een belangrijke rol in het benoemen ervan, het luiden van de noodklok en het zorgen voor verbinding.
Wat kan het nieuwe kabinet doen op het terrein van de zieke werknemer? Meer maatwerk en contactmogelijkheid tussen werkgever en zieke werknemer voor snellere re-integratie. En goede maatregelen om fraude te verminderen. En dat is hard nodig, ziet advocaat Marcus Draaisma.
We krijgen steeds meer te maken met AI in ons dagelijkse werk. De nieuwste ontwikkeling zijn de AI-agents. Dit zijn applicaties die autonoom taken uitvoeren zonder directe menselijke betrokkenheid, oftewel ‘digitale collega’s’. Dit stelt de CHRO voor een dubbele verantwoordelijkheid naar zowel HR als de medewerkers.
Werknemers die lijden onder geweld dicht bij huis krijgen meer aandacht dan werknemers met slachtoffers onder familie verder van huis. Een ongemakkelijke maar noodzakelijke les voor C-suite HR, ziet Karin Sanders.
Als CHRO herken je wellicht het scenario: de roep om een moderner beloningsbeleid klinkt al jaren. De business vraagt om een scherpere koppeling tussen prestatie en beloning, maar zodra het concreet wordt, slaat de interne motor vast. Wat begint als een strategische exercitie, eindigt vaak in oneindige gesprekken over budgetten, cultuurwaarden en versnipperde HR-belangen.
Soms kun je een lastige situatie niet vermijden, maar wel naar je hand zetten. Daniel Radcliffe dacht slim om toen hij de paparazzi te slim af was, terwijl Ivan Lendl het lawaai bij de US Open juist gebruikte als trainingsvoordeel. Innovatie-expert Simone van Neerven laat in haar blog zien wat hun aanpak ons leert over omdenken en voordeel halen uit nadeel.
De Hoge Raad heeft recent verduidelijkt onder welke voorwaarden ontslag mogelijk is na een overgang van onderneming.
Sinds de wet aan de ontbinding van een arbeidsovereenkomst de voorwaarde verbindt dat de daarvoor aangedragen grond is ‘voldragen’, ziet arbeidsrechtadvocaat Petra Willems in de praktijk dat het regelmatig(er) voorkomt dat een ontbindingsverzoek wordt afgewezen. Ook recent weer.
De nieuwe Netflix-serie Blind Sherlock laat zien hoe snel we onder de indruk raken van uitzonderlijk talent zodra het op tv verschijnt. De vraag is: wanneer vinden we datzelfde talent net zo vanzelfsprekend op de werkvloer? En hoe halen werkgevers dit talent wél binnen?
In onze prestatiecultuur geldt succes als verdienste van de succes-hebber die met de eer strijkt. En heb je weinig succes aan jezelf te wijten. Toch zouden we veel beter functioneren door toeval en geluk te onderkennen, ziet Jancees van Westering.
Een slecht uitgevoerd onderzoek naar grensoverschrijdend gedrag kan werkgevers duur komen te staan. Als een onderzoek niet zorgvuldig is uitgevoerd, bijvoorbeeld zonder goed hoor-en-wederhoor, kan de rechter concluderen dat de arbeidsrelatie onherstelbaar beschadigd is geraakt en een billijke vergoeding toekennen zo blijkt uit onderhavige uitspraak.
Toezicht gaat behalve over cijfers en controle steeds nadrukkelijker over mens, cultuur en structuur van de organisatie. Dat vraagt van HR-professionals verantwoordelijkheid te nemen in het gesprek met toezichthouders én de bereidheid zelf plaats te nemen in toezichthoudende rollen, stelt Irene Oerlemans.
Sluit u aan bij andere ambitieuze HR-Directeuren. Meld u aan voor de CHRO-nieuwsbrief met waardevolle artikelen, checklists & interviews.
Kan ik u van dienst zijn met een toelichting of advies over alle mogelijkheden? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor u.
CHRO.nl is onderdeel van Sijthoff, dé partner voor HR professionals. Benut de vele advertentiemogelijkheden.
Marloes Willems Accountmanager
0616033384 marloeswillems@sijthoffmedia.nl