Marieke Pepers, Chief People Officer van Nmbrs, stelt in haar nieuwe boek 'Autonomie als Strategie' een fundamentele vraag aan bestuurders en HR-leiders: als organisaties vragen om meer eigenaarschap, waarom zijn ze dan nog ingericht op controle?
De prestaties van AI blijven nog regelmatig achter bij de verwachtingen. Dat komt door de manier waarop organisaties ermee beginnen, zegt Jolanda ter Maten, auteur van het boek ‘Modern leiderschap is geen algoritme’. “HR kan de echte kracht van AI beter benutten.”
Reorganiseren raakt niet alleen de organisatie en haar medewerkers, het raakt ook HR zelf. Het HR-team staat midden in de hectiek en moet tegelijk de dagelijkse HR-taken draaiend houden. Hoe pak je een reorganisatie zorgvuldig aan? Veranderdeskundige Rein Heddema deelt zijn aanpak en scherpste inzichten over goed reorganiseren én overeind blijven in de hectiek.
Waarom hebben sommige werkgevers ondanks de arbeidsmarktkrapte geen moeite om mensen te vinden? Recruitmentstrateeg Arjan Elbers en overtuigingsexpert Nicol Tadema geven naar aanleiding van hun nieuwe boek antwoord op die vraag. Inclusief voorbeelden uit de praktijk bij onder meer Kesbeke, Drogisterijketen AS Watson en installatiebedrijf Verspeek.
Na twee jaar experimenteren met ChatGPT, Copilot en andere AI-tools, breekt voor organisaties een nieuwe fase aan: van losse pilots naar structurele implementatie, op weg naar een AI-first-organisatie. Hier ligt volgens AI-expert Vincent Roders een cruciale rol voor HR.
De CHRO of the Year Award die Edyta Jakubek in 2025 won, was een beloning voor haar werk in de jaren daarvoor. Maar de prijs vormde ook het begin van een jaar waarin zij, mede dankzij de onderscheiding, nieuwe ervaringen kon opdoen. "De CHRO of the Year Award was een katalysator."
Duurzame inzetbaarheid begint niet bij het eerste verzuimgesprek, maar veel eerder. Volgens Elise Koopman en Dianne van der Putte van lev arbo hoort een preventieve blik bij goede arbodienstverlening. “Je hebt als werkgever geen invloed op ziekte, wél op gedrag, werkplezier en de vraag of iemand zich gezien voelt."
Jacqueline van den Ende, founder en CEO van fintechplatform Carbon Equity, vertelt in gesprek met Ingrid Tappin en Pim Blom hoe haar levenskeuzes de blauwdruk vormden voor haar leiderschap.
Nieuwe regels voor loontransparantie dwingen werkgevers tot helder communiceren, aldus HR-directeuren Harold Vreeburg, Croonwolter&dros, en Katja Meeuwsen, ASICS EMEA, in het meest recente CHRO Studio-webinar. “Ik denk dat we veel vragen gaan krijgen."
Waarom cultuur, waarden en geloofwaardigheid steeds bepalender worden voor succesvolle werving.
Veel selectietrajecten voor nieuwe HR-software beginnen op dezelfde manier. HR-processen voelen omslachtig, managers missen het overzicht, data is versnipperd en de druk om efficiënter te werken neemt toe. De verleiding om vervolgens direct naar een ander systeem te kijken is dan groot.
De meest tastbare toepassingen van AI bevinden zich achter de schermen van L&D. Voor L&D-professionals zoals Sebastiaan Schoemaker betekent dit vooral tijdwinst. Hij ziet zijn rol verschuiven van zelf produceren naar beoordelen, aanpassen en verrijken. En zelf goed na blijven denken.
Het Belgische softwarebedrijf Efficy maakt een ontwikkeling door van leverancier van CRM-oplossingen tot Europees ‘customer intelligence company’. Onder leiding van Stefaan Hatamian, CHRO van de Efficy Group, ondergaat de onderneming een spectaculaire AI-transformatie.
In zijn werk ziet Dr. Andreas Wismeijer bij leiders steeds biases terug, die hardnekkig zijn omdat ze geworteld zijn in menselijke psychologie en dagelijkse druk. Volgens hem is de mens de zwakke schakel, ook wanneer de techniek steeds slimmer wordt.
NN Group zet grote stappen in datagedreven HR. Franka Loeve, verantwoordelijk voor AI, data science en innovatie binnen Group HR, vertelt aan Irma Doze hoe het bedrijf data inzet om HR-processen te verbeteren en medewerkers beter te ondersteunen. Van het vervangen van Excel-lijsten door interactieve dashboards tot het bouwen van AI-chatbots.
HR moet DBA-vraagstukken zoveel mogelijk proactief oppakken. Wie veel met freelancers werkt, moet vooraf al nadenken over juridische ondersteuning, escalatieprocessen en verdelen van verantwoordelijkheden, blijkt uit praktijkgevallen.
'Employee experience' mag dan nieuwerwets aandoen, Danone heeft het altijd al van het grootste belang gevonden hoe medewerkers hun werk ervaren. De nieuwe ‘People Strategy’ onderstreept dit, zeggen HR Director Nederland Bert Jan Oostenbrink en HR Director Benelux Olivier Alexandre-Gingras. "Mensen bepalen de prestaties van dit bedrijf."
Medewerker én consument kiezen steeds bewuster voor wie zij willen werken en bij wie zij producten kopen. Uiteindelijk bepalen zij de bedrijfscontinuïteit. De gezondste cultuur wordt de sterkste vorm van recruitmentmarketing.
Personeelstekorten zijn voor een deel een mismatchprobleem. Medewerkers met waardevolle vaardigheden, zitten vaak niet op de juiste functie omdat organisaties ze niet zien, aldus Jos Sanders. “Met skills-based werken wordt dat verborgen potentieel zichtbaar.”
Wie als leider vertrouwen bouwt, bouwt resultaat. Volgens René Brouwers, directeur van Great Place To Work Nederland, is dat geen zachte boodschap maar een harde performancestelling. Hij vindt dat de CHRO eigenlijk Chief Trust Officer zou moeten heten.
De menopauze raakt vrouwen juist in een fase waarin zij veel ervaring en leiderschap meebrengen. Toch blijft het onderwerp op de werkvloer nog te vaak onbesproken, waardoor waardevol talent verloren dreigt te gaan, vertellen Anneke Valk en Filip De Groeve - auteurs van Zwijgverzuim, het managementboek van het jaar.
In een steeds digitalere wereld, waarin vaker plaats- en tijdonafhankelijk wordt gewerkt, ligt verlies van organisatiecultuur op de loer. Jeanne Bakker deelt de do’s en don’ts om die cultuur juist te versterken en medewerkers betrokken en gemotiveerd te houden. Met een sleutelrol voor HR.
Zie tweede-spoor-trajecten bij re-integratie als goed werkgeverschap, niet als nare verplichting, aldus Paul Boon, directeur Arbo Unie Verbanen. Hij benadrukt dat hij de leukste baan ter wereld heeft door mensen nieuw toekomstperspectief te bieden. “De sleutel tot succes hierbij is aandacht en maatwerk. En dat is geen schadelast, maar een investering.”
Softwarebedrijf Visma Roxit koos voor zelforganiserende medewerkers. Zij definiëren hun eigen rol, sturen zelf hun ontwikkeling en bepalen wat een passend salaris is. De richting van het bedrijf blijft in handen van de vierkoppige directie, waar Director People & Organisation Stephan Scholten deel van uitmaakt.
In zijn nieuwe boek, Het bevlogen brein, pleit Ronald van der Molen ervoor om vooral te zorgen dat medewerkers zich vaker 'opladen'. Het topmanagement moet een visie op bevlogenheid ontwikkelen, en daarin niet per se taakeisen verminderen maar vooral energiebronnen aanboren.
Anna Lundström zet als CHRO bij Spotify in op AI, cultuur en wellbeing. Na zo'n 10 jaar in diverse HR-rollen bij Spotify te hebben gewerkt kwam ze tot de drie prioriteiten voor het Zweedse mediabedrijf: klaar zijn voor AI, de sterke en levendige bedrijfscultuur koesteren en het wellbeing van medewerkers personaliseren. “Onze bedrijfsvoering is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd."
Kostenreductie in organisaties wordt nog te vaak slechts als rekensom benaderd. Maar wie alleen snijdt, mist de kern, aldus CHRO Swapfiets Daniëlle van Alewijn en CHRO ABN AMRO Suzanne van Niekerk-de Veld in het recente CHRO Studio-webinar. Wie HR nog altijd alleen ziet als kostenpost, mist de grootste hefboom voor waardecreatie.
Een goed HR operating model dat slim gebruikmaakt van AI verandert HR fundamenteel: van een uitvoerende functie naar een datagedreven, agile en strategische motor binnen de organisatie. Hierbij gaat het niet om AI toevoegen, maar om AI verweven in hoe HR werkt, beslist en waarde levert, stellen Jan Brouwer en Sophie Graeler van EY.
Meer targets en KPI’s maken teams niet per se beter. Integendeel, zegt Floris Evers. Teams die floreren, kijken breder: naar samenwerking, energie en het grotere geheel — en dát is volgens hem de sleutel tot duurzaam succes.
Mensen richten zich vaak op eigenschappen die hun geluk of succes vergroten, terwijl moraliteit buiten beeld blijft. Dit komt doordat ze denken dat die al op orde is — en juist daar gaat het in de praktijk vaak mis. Leiders zouden daarom duidelijkheid moeten scheppen door expliciet te maken welke ethische normen binnen de organisatie gelden.
Hoe maak je leren sneller, slimmer en persoonlijker in een internationale retailorganisatie? Bij SPAR International laat Jutta Klassen zien hoe AI en HR-data hand in hand gaan: van praktische trainingsoplossingen tot een wereldwijd benchmarkdashboard dat inzicht geeft in mensen én prestaties.
Saskia Schepers heeft een achtergrond in HR en is nu deskundige in neurodiversiteit. Zij ziet veel werkgevers worstelen met de vraag hoe ze dit talent optimaal kunnen benutten in hun organisatie, en heeft bruikbare adviezen.
Tankopslagbedrijf VTTI bevindt zich midden in een ingrijpende transformatie. Het bedrijf ontwikkelt zich in hoog tempo van een traditionele terminaloperator naar een bredere speler in energie-infrastructuur, met een duidelijke rol in de energietransitie. Dat vraagt niet alleen om investeringen in nieuwe activiteiten zoals LNG, waterstof en biofuels, maar ook om fundamentele veranderingen in de organisatie zelf. SVP People & Culture Marcella van Delden speelt daarin een sleutelrol. “Als organisatie moet je net zo snel meebewegen als de markt waarin je opereert. Dat begint bij je mensen.”
De technische dienstverlener VDK Groep groeit razendsnel. In ruim tien jaar tijd is de organisatie uitgegroeid tot een netwerk van meer dan 150 installatiebedrijven met ruim 7000 medewerkers. Toch wil de organisatie vooral wegblijven van een traditionele corporate. “Bedrijven behouden hun zelfstandigheid, hun cultuur en hun ondernemerschap.”
Erik Brynjolfsson van Stanford University waarschuwt dat werkgevers die overstappen op AI-tools en automatisering de ontwikkeling van talentvolle junior medewerkers voor senior functies belemmeren. Het werven van strategisch denkend en analytisch personeel, adviseert hij.
Toen Nicole Doove-Lentelink in januari 2024 aantrad als Human Capital Director zorgde ze voor een strategische en datagedreven versmelting van HR met de business. Met de opmars van AI kan HR de business nog beter ondersteunen. “Op de HR-afdeling wordt momenteel de laatste hand gelegd aan een ‘employee self-service agent’.”
Sluit u aan bij andere ambitieuze HR-Directeuren. Meld u aan voor de CHRO-nieuwsbrief met waardevolle artikelen, checklists & interviews.
Kan ik u van dienst zijn met een toelichting of advies over alle mogelijkheden? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor u.
CHRO.nl is onderdeel van Sijthoff, dé partner voor HR professionals. Benut de vele advertentiemogelijkheden.
Marloes Willems Accountmanager
0616033384 marloeswillems@sijthoffmedia.nl