CEO’s: AI-onkunde op C-niveau, vooral bij CHRO’s

Beeld: Igor Omilaev on Unsplash

Chief executives vrezen dat de leidende technologie-experts in hun organisaties qua AI niet genoeg kennis en kwaliteiten hebben om kansen te grijpen in die ‘nieuwe wereld’, aldus AG Connect in een recent artikel naar aanleiding van het onderzoek van Gartner. Dat werd in de tweede helft van vorig jaar uitgevoerd onder 456 CEO’s en andere senior leiders. Daarbij is de perceptie van de zogeheten C-suite door hun CEO’s in kaart gebracht.

“We hebben nog nooit zo’n disproportioneel gat gezien in de impressies van CEO’s over technologische disruption”, verklaart topanalist David Furlonger van Gartner.

CHRO’s hekkensluiters

Gartner heeft altijd al wel enige discrepantie waargenomen. Zo heeft CEO-onderzoek uit 2019-2020 van het onderzoeksbureau aangetoond dat CEO’s de tech-savviness van hun executives inschatten als ontoereikend voor het huidige digitale tijdperk.

In het nieuwe onderzoek zijn de percentages nog veel lager. En CHRO’s zijn de hekkensluiters. Vijf jaar geleden werd nog 18 procent van hen door CEO’s ingeschaald als AI-kundig, nu is dat 7 procent. CFO’s en COO’s maken overigens een nog diepere duikeling: respectievelijk van 44 naar 16 procent en van 43 naar 14 procent.

Weinig oog voor de werkvloer

Volgens analist Furlonger wordt het concurrentievermogen aangetast als AI-savviness in de C-suite niet snel verbetert. In het ergste geval staat het voortbestaan van de organisatie op het spel, zo waarschuwt hij. CEO’s zien twee voorname beperkende factoren voor inzet en benutting van AI: het niet in dienst kunnen nemen (of niet kunnen inhuren) van voldoende aantallen mensen met AI-skills, en het niet kunnen berekenen van waarde of van business outcomes die AI-projecten kunnen hebben.

AG Connect maakt wel een kanttekening bij de uitkomsten en de duiding van het onderzoek. CEO’s zouden wel de hype en voordelen van AI zien, maar weinig oog hebben voor wat er op de werkvloer nodig is om AI nut te laten hebben voor hun organisaties. “De AI-verwachtingen en -wensen van CEO’s kunnen haaks staan op de realiteit van AI-inzet en -gebruik.”

Collegereeks AI-transformatie voor HR

In deze collegereeks, georganiseerd door TIAS School for Business and Society en HR Academy, ligt de focus op de invloed van AI op de organisatie als geheel. Vooraanstaande experts koppelen academische inzichten aan praktijkvoorbeelden, zodat je AI effectief kunt inzetten binnen HR en de organisatie toekomstbestendig maakt.

Bekijk het programma