De toekomstgerichte CHRO heeft direct invloed op koers en prestaties

Beeld: Shutterstock

In die rol heeft de CHRO direct invloed op de koers en prestaties van het bedrijf, schrijft Nancy Mann Jackson in het artikel The CHRO of the Future: How to Build the Skills and Mindset That Tomorrow’s C-Suite Will Demand op het platform SHRM. Ze geeft daarin haar visie op de CHRO van de toekomst.

“We kunnen onszelf niet langer alleen als HR-leiders zien”

Waar de traditionele HR-directeur vooral toezicht hield op processen en beleid, bevindt de moderne CHRO zich in het hart van de besluitvorming. In de ‘C-suite’, naast CEO, CFO en CIO. De auteur geeft meerdere argumenten voor een nieuwe invulling van de rol:

• Menselijk kapitaal is de belangrijkste bedrijfswaarde in de kenniseconomie en bepalend voor concurrentievoordeel. De CHRO fungeert als strategisch bewaker daarvan.
• De bedrijfscultuur maakt succes of mislukking. Cultuur, integriteit en waarden van de organisatie hebben rechtstreeks invloed op reputatie, innovatie en klantvertrouwen. De CHRO is daar de hoeder van.
• De CEO heeft behoefte aan een mensgerichte partner, die bij ingrijpende veranderingen als fusie, groei of krimp, herstructurering en digitalisering de gevolgen voor medewerkers overziet. De CHRO fungeert daarbij als moreel kompas aan de bestuurstafel. Niet als tegenstem, maar als spiegel van zijn/haar gelijken.

Strategische motor

De covid-crisis was een katalysator voor de transformatie van de CHRO-functie. Toen de pandemie organisaties totaal op de kop zette, moesten HR-leiders zich van de ene op de andere dag ontwikkelen van tactische operators tot ‘strategische motor’ in organisaties. Zij traden op als reddingsboei en loodsten organisaties door de mist, door werken onder compleet veranderde omstandigheden mogelijk te maken.

In de nasleep van de crisis begeleidden zij het werken op afstand, voerden onzekere werknemers naar kalmer vaarwater en stelden ze personeelsplannen op om mogelijke nieuwe tegenslagen het hoofd te bieden.

“Veel CHRO’s beschikten over strategische vaardigheden die voorheen misschien werden genegeerd, tot bleek dat ze absoluut onmisbaar waren”, zegt Jim Link, CHRO van SHRM in Jacksons artikel. Sindsdien wordt er volgens Link meer vertrouwd op HR-leiders bij het vergroten van de effectiviteit van bedrijven.

Mentaliteitsverandering

“We kunnen onszelf niet langer alleen als HR-leiders zien”, citeert de auteur Darrell Fincher-Crusan, hoofd HR van biotechmultinational Octapharma. “Nu dingen zo snel veranderen, moeten we de basisprincipes van het bedrijf begrijpen om effectieve personeelsstrategieën te kunnen ontwikkelen: hoe het werkt, hoe de organisatie geld verdient en welke potentiële risico’s er zijn.”

Dat is meer dan een rolverschuiving, maar vraagt een mentaliteitsverandering, waarin moreel inzicht, strategische scherpte en menselijkheid het verschil maken. Zo trekt de CHRO bijvoorbeeld aan de bel zodra de focus te sterk op financieel rendement ligt, waardoor organisatiewaarden onder dreigen te sneeuwen. Medewerkers moeten de kans krijgen zich aan te passen, te leren om te floreren, vooral in tijden van snelle verandering of economische onzekerheid.

De toekomstgerichte CHRO spreekt volgens Mann Jackson dezelfde taal als CEO en CFO, op het gebied van data, strategie en rendement. Technologie is niet langer optioneel, maar noodzaak. Digitale hulpmiddelen versterken menselijke beslissingen, in plaats van ze te vervangen. Data zijn er niet om te controleren maar om te begrijpen.

En cultuur is geen ‘zachte’ bijzaak, maar een harde succesfactor voor bedrijven. Die worden niet alleen geleid door slimme strategen, maar door leiders die begrijpen dat menselijkheid de meest onderschatte bedrijfsstrategie is, aldus de auteur.

Nancy Mann Jackson is een Amerikaanse schrijver gespecialiseerd in leiderschap en HR. Zij schrijft onder meer voor het platform SHRM (Society for Human Resource Management), Fortune, Entrepreneur en Harvard Business Review (HBR).

CHRO Day 2025 - Growing a Resilient Workforce

In a world facing heatwaves, droughts, and rapid internal and external change, it’s the organizations with a clear vision and an agile workforce that will stand the test of time. How agile is your workforce? Be prepared. Be resilient. Keep growing.

Register