Naar een ‘human-technology partnership’: HR en IT zullen samen moeten optrekken in digitale transformatie

Artificial intelligence (AI), analytics en digitale technologieën worden in razend tempo geïntegreerd in bedrijfs- en HR-processen. Waar vroeger HR en IT aparte werelden waren, zien we nu dat de grens tussen beide domeinen begint te vervagen. Steeds meer organisaties brengen HR- en IT-verantwoordelijkheden samen, soms zelfs onder één leidinggevende: de CHRO die ook CTO is, of omgekeerd.

“Dit vraagt om nieuw leiderschap in HR: leiders die begrijpen hoe technologie organisaties verandert, maar ook hoe ze daarin menselijkheid behouden”

Wat betekent deze ontwikkeling voor de strategische rol van HR? En hoe kunnen organisaties ervoor zorgen dat technologie niet alleen efficiëntie brengt, maar ook mensgericht blijft?

In deze blog verken ik hoe de samenwerking tussen HR en IT kan uitgroeien tot een strategische succesfactor en hoe deze samenwerking duurzame digitale transformatie ondersteunt.

Op weg naar meer integratie van HR en IT

De samenwerking tussen HR en IT is geen luxe, maar een belangrijke randvoorwaarde voor succes in het AI-tijdperk. Wanneer beide functies elkaar versterken, ontstaat een organisatie die effectief, ethisch en toekomstbestendig is.

Voor CHRO’s betekent dit dat hun rol verandert. Ze zijn niet langer puur verantwoordelijk voor het menselijk kapitaal, maar houden zich ook bezig met de samenwerking tussen mens en technologie. Dit biedt een kans voor HR om actief de richting van technologische innovatie mede te bepalen. Het resultaat? Een organisatie waarin digitale transformatie niet ten koste gaat van menselijkheid, maar er juist door wordt versterkt.

Een voorbeeld is te vinden in organisaties waar de CHRO en CTO rollen worden gecombineerd: bijvoorbeeld waar een Chief People & Technology Officer verantwoordelijk is voor zowel HR als digitale innovatie. Deze geïntegreerde rol maakt het mogelijk om investeringen in technologie te koppelen aan HR en organisatiecultuur. Maar dit is niet de enige manier: ook zonder het combineren van de twee rollen is integratie mogelijk. Strategische samenwerking tussen HR en IT is de basis.

Van business partner naar een ‘human-technology’ partnership

De rol van HR is de afgelopen decennia al ingrijpend veranderd. Waar de functie ooit vooral operationeel was, is HR zich steeds meer gaan positioneren als strategisch partner. De volgende stap in de ontwikkeling van de HR-functie kenmerkt zich onder andere door integratie van technologie en HR.

In veel organisaties wordt digitale transformatie niet langer gezien als puur een IT-project, maar als een organisatiebrede opgave. Technologie is geen doel op zich, maar een middel om werk en organisaties anders te organiseren. En daar ligt precies de kracht van HR: het verbinden van mensen, processen en cultuur met technologische innovatie. Door nauwer samen te werken met IT kan HR deze verbinding versterken. IT kent de mogelijkheden van data en algoritmen; HR begrijpt de menselijke, ethische en organisatorische kant. Wanneer deze twee werelden elkaar ontmoeten, ontstaat een combinatie waarbij technologie mensgericht wordt ontworpen én toegepast.

Fenwick, Molnár en Frangos (2024) beschrijven dit als het bouwen van een ‘human-technology partnership’ waarin technologie niet bedoeld is om mensen te vervangen, maar om ze te versterken. Dit vraagt om kennis over hoe mens en machine elkaar aanvullen, en dat is te bereiken door een samenwerking tussen HR- en IT-teams.

Strategische samenwerking HR en IT

De integratie van HR en IT is meer dan een organisatorische trend. Het is van strategisch belang. In een tijd waarin data en technologie bepalend zijn voor organisaties, is het van belang dat mens- en technologiebeleid hand in hand gaan.

Nyberg en collega’s (2025) laten bijvoorbeeld zien dat AI de grenzen van HR verschuift. Beslissingen over werving, ontwikkeling en performance management worden steeds vaker ondersteund door algoritmen en dashboards. Dat brengt kansen met zich mee, zoals snellere, efficientere, en beter onderbouwde beslissingen, maar ook risico’s, bijvoorbeeld rond bias en privacy.

Een van de oplossingen hiervoor is strategische samenwerking. Wanneer HR en IT strategisch samenwerken kunnen organisaties technologie op een verantwoorde en menselijke manier inzetten. Dit betekent dat HR en IT samen kunnen optrekken op het gebied van digitale transformatie en datagedreven werken, en dat ze van elkaar kunnen leren: het ontwikkelen van ‘data literacy’ binnen HR, en ‘people literacy’ binnen IT, waardoor ze meer elkaars taal spreken en kunnen werken aan geïntegreerde oplossingen.

Digitale transformatie van HR: meer dan technologie

Technologie is slechts zo goed als de manier waarop mensen haar gebruiken. De uitdaging voor HR en IT ligt daarom niet in meer technologie, maar in betere integratie. Dat betekent dat algoritmen niet losstaan van menselijk inzicht, maar ermee verweven zijn. Het is van belang voor HR-professionals om te begrijpen hoe algoritmen werken, waar hun beperkingen liggen en hoe ze deze op een ethisch verantwoorde manier inzetten.

Een praktisch voorbeeld is het gebruik van AI om loopbaanontwikkeling te ondersteunen. IT levert bijvoorbeeld het algoritme dat passende ontwikkelopties voorspelt. HR zorgt dat het gesprek over groei, motivatie en ambities centraal blijft staan. Samen creëren ze een organisatie waarin technologie niet de mens vervangt, maar versterkt.

Zoals Nyberg et al. (2025) stellen, vraagt dit om nieuw leiderschap in HR: leiders die begrijpen hoe technologie organisaties verandert, maar ook hoe ze menselijkheid behouden te midden van automatisering.

Kortom: wanneer HR en IT samen optrekken, kan er strategische vernieuwing ontstaan, waarbij een brug wordt geslagen tussen de technologische en mensenkant. De toekomst van HR ligt dus niet alleen in de handen van mensen, maar in de samenwerking tussen mensen en technologie.

Wilt u meer weten over people analytics, AI en strategisch HR, dan hoor ik het graag via c.t.boon@uva.nl!

Bronnen

Fenwick, A., Molnar, G., & Frangos, P. (2024). Revisiting the role of HR in the age of AI: Bringing humans and machines closer together in the workplace. Frontiers in Artificial Intelligence, 6. https://doi.org/10.3389/frai.2023.1272823

Nyberg, A. J., Schleicher, D. J., Bell, B. S., Boon, C., Cappelli, P., Collings, D. G., Dalle Molle, J. E., Feuerriegel, S., Gerhart, B., Jeong, Y., Korsgaard, M. A., Minbaeva, D., Ployhart, R. E., Tambe, P., Weller, I., Wright, P. M., & Yakubovich, V. (2025). A brave new world of human resources research: Navigating perils and identifying grand challenges of the GenAI revolution. Journal of Management, 51(6), 2677–2718. https://doi.org/10.1177/01492063251325188

LEES OOK: CHRO óók manager van IT-afdeling: opmars van AI zorgt voor samensmelting