Hein Knaapen: ‘Levensvisie in leiderschap’

Wie Hein Knaapen vraagt naar zijn impact, krijgt een mooi stukje levenvisie van hem mee. CHRO Community sprak de CHRO van ING en genomineerde voor de CHRO of the Year Award 2017 over drie HR-thema's: Innovatie, Inspiratie en Impact. Over de impact van de mens Hein Knaapen op het HR-beleid, spreekt hij stellig en open. 

‘Toen ik vroeg in mijn jeugd ontdekte dat ik meer op jongens dan op meisjes viel, was het me ook intuïtief duidelijk dat ik deel was van een kleine minderheid. En omdat het doodeng was om daarvoor uit te komen, heb ik – zo denk ik achteraf – twee tactieken ontwikkeld. Meedoen met mijn broers om vooral niet op te vallen en heel scherp opletten op wat er in mijn omgeving gebeurde, om niet betrapt te worden op ’anders zijn.'  Lees het hele profiel van Hein Knaapen.

'Boldness'

'Die twee tactieken hebben zich in de loop van mijn leven ontwikkeld tot de twee polen van mijn persoonlijkheid: empathie aan de ene kant en ‘boldness’ aan de andere kant. Als ik nu op mijn loopbaan terugkijk, heb ik het evenwicht tussen die twee krachten op een steeds hoger niveau getild. Ik denk dat ik daarmee impact realiseer.’

Lees ook: de interviews met de andere genomineerden: Janine Vos (CHRO Rabobank) en Lia Belilos (CHRO Arcadis)

HR verbonden met levensvisie

In het HR-beleid van Knaapen komt dit bijvoorbeeld tot uiting in de nadruk op eigen verantwoordelijkheid, een gedachtegoed dat sterk verweven is met zijn levensvisie. ‘Een van de grootste langetermijneffecten is dat we in de organisatie inmiddels een veel diepere waardering hebben voor de eigen verantwoordelijkheid voor de eigen bijdrage die mensen leveren aan ING als organisatie.’

Het idee dat je als bedrijf goede systemen en werkwijzen moet ontwikkelen die mensen uitnodigen om eigen verantwoordelijkheden te nemen – ook in de eigen loopbaan – is inmiddels goed gevestigd. Ook de taal is geland, stelt Knaapen. ‘Ik denk dat we dat als HR goed hebben gedaan. Maar het nemen van die eigen verantwoordelijkheid, dat moeten medewerkers écht zelf doen.'

Optimistische kijk

'Natuurlijk is dat een langetermijnproject. Uiteindelijk is er maar één persoon verantwoordelijk voor je werk en je leven, en dat ben jijzelf. Dat leidt er soms toe dat je afscheid moet nemen van mensen, maar dat maakt het afscheid tegelijkertijd ook makkelijker. Die optimistische kijk op het leven, óók dat kenmerkt mijn HR-beleid.’

Lees het hele interview over de inspiratie en innovaties van Hein Knaapen in het nieuwste CHRO Magazine.