CHRO Studio-webinar: HR wordt als architect van kosten en capaciteit sterke hefboom voor waardecreatie

Beeld: CHRO

In het CHRO Studio-webinar van 8 april 2026 over de strategische rol van HR bij structurele kosten- en capaciteitskeuzes wordt dieper gekeken: waar ontstaan kosten écht, en hoe kan HR sturen op duurzame waarde?

De kunst is om kostenreductie niet los te zien van strategie, maar als integraal onderdeel ervan

Uit de bijdragen van gasten Daniëlle van Alewijn, Chief People Officer Swapfiets, Suzanne van Niekerk – de Veld, CHRO ABN AMRO, en Jan Ewoud ten Brinke, HR-Tech Expert Youforce (host van het webinar), ontstaat een helder beeld: HR moet niet langer uitvoerder zijn van bezuinigingen, maar mede-architect van organisatiebrede keuzes.

Van kostenpost naar strategische factor

De rode draad in het webinar is een fundamentele verschuiving: HR beweegt van ondersteunende functie naar strategische spil. HR zit niet pas aan tafel wanneer besluiten al genomen zijn, maar juist in de fase waarin de koers wordt bepaald.

Kostenreductie blijkt daarbij geen doel op zich, maar een gevolg van betere keuzes. Zoals in het webinar wordt benadrukt, vraagt echte kostenbeheersing om richting en samenhang – niet om versnipperde maatregelen.

Voor organisaties betekent dit dat HR zich nadrukkelijker moet positioneren in de boardroom. Niet alleen met ‘people data’, maar met HR-inzichten die direct impact hebben op rendement, continuïteit en wendbaarheid.

De HR-leider als mede-architect

Zowel binnen een scale-up als binnen een grootbankomgeving speelt HR een cruciale, zij het andere, rol. Bij Swapfiets ligt de nadruk op schaalbaarheid en slimme capaciteitskeuzes in een groeiende organisatie. Bij ABN AMRO draait het om het balanceren van kosten, risico en compliance in een sterk gereguleerde context.

Toch is de kern hetzelfde: HR bepaalt mede hoe de organisatie is ingericht en waar capaciteit wordt ingezet. Daarmee beïnvloedt HR direct de kostenstructuur én de strategische slagkracht. De HR-leider ontwikkelt zich zo tot mede-architect van besluiten met organisatiebrede impact. Denk aan keuzes rond:

• Workforce planning en skills;
• Organisatie-inrichting;
• ‘Make or buy’-vraagstukken;
• Automatisering versus mensenwerk.

Het zijn geen operationele vraagstukken, maar strategische ontwerpkeuzes.

Verborgen kosten en hardnekkige inefficiënties

Een belangrijk thema in het webinar is dat veel kosten niet zichtbaar zijn in traditionele rapportages. Denk aan:

• Inefficiënte processen die ‘historisch zo gegroeid zijn’;
• Dubbele rollen of overlappende verantwoordelijkheden;
• Structurele over- of ondercapaciteit;
• Suboptimale inzet van talent.

Deze verborgen kosten keren telkens terug en blijven vaak buiten beeld, omdat ze verspreid zitten over afdelingen en systemen. Juist hier ligt een kans voor HR. Door over afdelingen heen te kijken en patronen te herkennen, kan HR deze inefficiënties blootleggen en structureel aanpakken.

Sturen met data, digitalisering en AI

Een tweede belangrijke pijler is de rol van datasystemen. Zonder scherpe stuurinformatie blijft HR afhankelijk van aannames. Met data ontstaat de mogelijkheid om keuzes vooraf te onderbouwen en impact achteraf meetbaar te maken. Volgens de gasten spelen drie elementen hierin een sleutelrol:

• Data en stuurinformatie: inzicht in kosten per proces, per FTE, per activiteit;
• Digitalisering: het automatiseren van repetitieve HR-processen;
• AI in HR: voorspellen van capaciteitsbehoefte en optimaliseren van inzet.

Deze combinatie maakt het mogelijk om HR niet alleen efficiënter te organiseren, maar met HR ook direct bij te dragen aan bedrijfsresultaten. De beweging is duidelijk: van registreren naar voorspellen, van ondersteunen naar sturen.

Geen kaasschaaf, maar consistente keuzes

Wat dit webinar vooral laat zien, is dat structurele kostenbeheersing geen quick fix kent. Het vraagt om consistente, soms lastige keuzes over inrichting, capaciteit en prioriteiten. Daarbij is de uitdaging voor HR tweeledig:

1. De juiste vragen stellen: waar creëren we waarde, en waar niet?
2. De impact zichtbaar maken: wat betekenen keuzes voor kosten, kwaliteit en mensen?

De kunst is om kostenreductie niet los te zien van strategie, maar als integraal onderdeel ervan. Uiteindelijk komt alles samen in één begrip: wendbaarheid. Organisaties die hun capaciteit slim organiseren en hun kostenstructuur begrijpen, kunnen sneller inspelen op veranderingen.

HR speelt daarin een sleutelrol. Niet door alleen processen te optimaliseren, maar door actief mee te bouwen aan de organisatie van de toekomst. Of zoals impliciet uit het webinar naar voren komt: wie HR nog ziet als kostenpost, mist de grootste hefboom voor waardecreatie.

Kijk hier het CHRO Studio-webinar terug

LEES OOK:

• Hein Knaapen, oud-CHRO en consultant: “Ik denk dat veel topmanagers geobsedeerd zijn door actie” 
• HR in de boardroom: waarom de waarde van human capital pas telt als ze in euro’s zichtbaar wordt 
• Daniëlle van Alewijn, CHRO Swapfiets: “Behoud medewerkers nu een van de grootste uitdagingen”