Josh Bersin over hoe AI in 2025 het werk van HR-professionals verder zal transformeren

Josh Bersin, een vooraanstaande HR-expert, voorspelt dat 2025 het jaar zal zijn waarin HR- en recruitmentteams zich volledig moeten verdiepen in nieuwe technologieën. Hij stelt dat AI werknemers de komende tijd weliswaar ‘superkrachten’ zal geven, maar dat bedrijven wel snel en flexibel moeten zijn om in te spelen op de mogelijkheden die deze technologie biedt.

In de toekomst zal AI ook bijdragen aan de herstructurering van werk en rollen om de mogelijkheden van AI optimaal te benutten

Bersin wijst op de snel groeiende impact van AI op de werkplek: wat begon met kleine productiviteitsverbeteringen, verandert nu in nieuwe manieren van werken. AI zal niet alleen routinetaken automatiseren maar ook zelf autonoom datagestuurde oplossingen genereren. Dit zal onze manier van werken fundamenteel veranderen, waarbij AI steeds meer een onzichtbare hulp wordt in ons dagelijkse werk.

HR speelt volgens Bersin een sleutelrol in de overgang naar deze nieuwe werkrealiteit. AI is al aan het veranderen hoe bedrijven talent werven door bijvoorbeeld functiebeschrijvingen te analyseren, kandidaten te selecteren en de aansluiting op de organisatiecultuur te beoordelen. In de toekomst zal AI ook bijdragen aan de herstructurering van werk en rollen om de mogelijkheden van AI optimaal te benutten.

Verantwoord implementeren van AI

In 2025 ligt de nadruk dus niet alleen op de implementatie van AI, maar ook op hoe werk, processen en functies opnieuw ontworpen moeten worden. Ook de vaardigheden van werknemers moeten worden aangepast, zodat zij effectief kunnen samenwerken met AI-tools. Bedrijven zullen zich richten op het verbeteren van de productiviteit en het ontwikkelen van teams die optimaal gebruik kunnen maken van AI, aldus de HR-expert.

Voor een succesvolle AI-implementatie moeten bedrijven niet alleen inzetten op technologie, maar zeker ook op de verantwoorde inzet ervan. Zo moeten zij onder mee duidelijke richtlijnen opstellen voor het gebruik van AI, zoals de bescherming van (persoons)gegevens, bepalen wie het intellectuele eigendom bezit van concepten en ontwerpen die via AI worden gecreëerd en hoe AI-tools getest kunnen worden om fouten (zoals vooroordelen) te voorkomen.

Hogere salarisverwachtingen IT-experts

2025 zal ook het jaar zijn waarin de vraag naar IT- en dataspecialisten, vooral in datamanagement, sterk zal toenemen, aangezien AI afhankelijk is van nauwkeurige data-analyse. Tegelijkertijd zullen ook niet-technische medewerkers profiteren van de voordelen van AI, wat resulteert in hogere salarisverwachtingen voor beide groepen.

Dit zal bestaand HR-beleid, zoals prestatiemanagement en beoordelingssystemen, op de proef stellen, verwacht Bersin. Verder zal er meer nadruk komen te liggen op het verbeteren van de productiviteit in plaats van enkel snelheid van adoptie van nieuwe technologieën. Werknemers zullen verwachten dat hun bijdrage aan de groei van het bedrijf wordt beloond.

Het is belangrijk dat leiders AI niet zien als een bedreiging, maar als een kans om de bedrijfsvoering te verbeteren

De traditionele benadering van talentmanagement, van instroom en inwerken tot uitstroom en pensionering, zal dan ook niet meer voldoen. Organisaties zullen moeten nadenken over nieuwe manieren om carrièrepaden te definiëren, wat ook gevolgen heeft voor functiehuis en loongebouw.

In de superworker-economie’ zullen de HR- en L&D-sector een grote verschuiving doormaken, waarbij traditionele systemen worden vervangen door AI-gedreven platforms. Bersin verwacht een groeiende stroom van nieuwe technologieën voor coaching, medewerkerondersteuning en selfservice-systemen.

Een andere kijk op werknemerservaring

Met stijgende loonverwachtingen, vraag naar meer flexibiliteit (zoals standaard thuiswerken) en de voortdurende arbeidsmarktkrapte, dwingt organisaties hun propositie aan medewerkers te blijven aanpassen. In de opkomende superworker-economie moeten werkgevers dieper nadenken over wat zij voor hun werknemers doen en hoe zij dit kunnen verbeteren.

Ook de rol van de leider verandert, voorziet Bersin. Zij zullen een cruciale rol spelen in het begeleiden van de veranderingen die AI met zich meebrengt.

Door de groeiende impact van AI adviseert Bersin bedrijven om in 2025 te investeren in hun HR-teams, zodat deze in staat zijn actief bij te dragen aan het beter benutten van AI-technologie om de productiviteit en effectiviteit van de medewerkers te vergroten.