Dagvoorzitter CHRO Day 2026, Bo Vialle-Derksen: “Focus op frictiepunten, en ontsluit de energie van mens en technologie”

Beeld: Emmily van Oeveren

Vialle-Derksen is oprichter van strategisch adviesbureau SyngularEdge en verbonden aan Nyenrode Business Universiteit en IE Business School. Tijdens CHRO Day 2026 op 23 november in het Spoorwegmuseum in Utrecht is ze spreker en dagvoorzitter. The Human Side of Strategy is het thema van die dag.

“Stel dat iedereen de strategie begrijpt én wil uitvoeren, dan nog kan de organisatie zelf in de weg zitten”

Ze stelt vast dat inmiddels anders naar dat thema wordt gekeken. “Je kunt niet meer om de menselijke component heen, als integraal onderdeel van de strategie. Terwijl de mens voorheen werd gezien als uitvoerder van de strategie.”

Het voorbeeld van de witgoedmarkt heeft zij daarbij direct op het netvlies. “Dat ging enorm richting een prijsvechtersmarkt. En toen deed Pieter Zwart van CoolBlue iets interessants, door te zeggen: ‘Onze strategie is alles voor die glimlach’. Dat sijpelde door in het hele bedrijf – waarbij de prijs minder belangrijk werd – tot en met die vriendelijke, capabele bezorgers voor de deur.”

Belemmeringen voor de strategie

In haar rol als consultant merkt ze dat veel organisaties bezig zijn met theorieën om de organisatiestrategie door te vertalen naar medewerkers. Daarbij wordt volgens haar een belangrijk aspect over het hoofd gezien.

“Stel dat iedereen de strategie begrijpt én wil uitvoeren. Dan nog kan de organisatie zelf in de weg zitten. Besluitvorming is te traag, verantwoordelijkheden zijn diffuus, technologie sluit niet aan op het werk, processen zijn onnodig complex of mensen hebben onvoldoende autonomie. Dan heb je geen motivatieprobleem, maar een systeemprobleem. Dáár moet het management naar kijken. HR heeft daarin een belangrijke rol, maar kan dit niet alleen oplossen.”

“Ik geloof fundamenteel dat mensen hun beste werk doen wanneer ze onderdeel zijn van een high performing team dat veel van hen mag vragen”

Belemmeringen naar boven halen in de organisatie – bij leiderschap, cultuur, medewerkers en technologie – zodat de strategie niet onderin vastloopt. Dat is de invalshoek die Vialle-Derksen organisaties aanreikt. Ook op het snijvlak van HR en AI.

“Ik zie in de praktijk en bij Nyenrode dat veel HR-professionals zich van nature niet dusdanig in kunstmatige intelligentie verdiepen dat ze kunnen begrijpen wat de nabije impact is op HR, werk en de bedrijfscultuur.”

De implementatie van AI hapert daarnaast vaak door de ‘traditionele bril’ van organisaties. “Met die bril is de rol van HR het opleiden van mensen, het change management. IT faciliteert de technologie, Legal beheert de risico’s en de business kijkt naar de benefits.”

Formule voor workforce value

Dat silodenken helpt organisaties niet, stelt ze. Ze ziet voorbeelden van koplopers met een andere benadering, waarbij de silo’s ‘steeds dichter tegen elkaar aan kruipen’. “Niet als losstaande componenten die je wilt optimaliseren, maar om er als een gezamenlijk stuk naar te kijken. Zo zou HR ook naar de workforce moeten kijken. Die is op dit moment menselijk én technologisch.”

Ze vat dat met haar adviesbureau samen in een formule: workforce value is menselijk potentieel keer technologie, gedeeld door organisatorische fricties.

“Mensen en technologie zijn de twee grote bronnen van potentiële waarde. Maar hoe meer frictie een organisatie creëert – door bureaucratie, slechte besluitvorming, silo’s, ineffectief leiderschap of onnodige complexiteit – hoe minder van die waarde uiteindelijk de klant en de onderneming bereikt.”

Creëren van een flow

Geïnspireerd op het boek The Song of the Cell ziet ze, net als het lichaam, ook een organisatie als een geheel van samenwerkende delen waarin alles met elkaar is verweven.

Mensen en technologie versterken elkaar en ook high performance en mensgerichtheid vormen volgens haar een vruchtbare combinatie. “Want ik geloof fundamenteel dat mensen hun beste werk doen wanneer ze onderdeel zijn van een high performing team dat veel van hen mag vragen. En presteren op topniveau mag soms best oncomfortabel zijn.”

“Bij HR is een beetje het idee van Chief Happiness Officer naar binnen geslopen. Dat is een valkuil”

Organisaties moeten mensen wel in staat stellen om goed te kunnen presteren. Veel energie steken in het schrijven van een mooi rapport dat vervolgens ter inzage moet naar vijf verschillende afdelingen. Een genomen besluit dat daarna niet wordt doorgevoerd. Of als shiftwerker je rooster niet mogen wijzigen.

Het zijn situaties die volgens Vialle-Derksen autonomie ondermijnen en demotiverend werken.“Het wegnemen van die frictiepunten en het creëren van een flow – het vrijmaken van menselijke energie – is de volgende stap voor HR, in samenwerking met het MT.”

Een eenvoudige graadmeter voor die flow is de opmerking van medewerkers: ‘Ik heb lekker gewerkt’. “Als je dat niet regelmatig hoort, zit er iets niet goed.”

Dit interview gaat verder en is in zijn geheel te lezen in het CHRO magazine, dat op 23 november verschijnt.

LEES OOK:

• Preview CHRO Day 2026 – José Weitenberg, RUG: “Goed leiderschap is de basis van de employee journey”
• Preview CHRO Day 2026 – Gemmie Hermens, ISS: “Van leiders people leaders maken vraagt meeste tijd”
• CHRO Day 2026: deze zes sprekers geven verdieping aan het thema ‘The Human Side of Strategy’

Wekelijks ook de CHRO-nieuwsbrief ontvangen? 7000 HR-leiders gingen u voor!