In 2030 zal slechts een derde van het werk nog volledig door mensen worden uitgevoerd, voorspelt het World Economic Forum. Technologie zal banen creëren en verdringen, met een focus op specialistische functies. De verwachte veranderingen in de arbeidsmarkt, automatisering en de noodzaak van bijscholing, vooral in Nederland, komen hier aan bod.
Waar staan we eind 2024 in het HR-vakgebied en waar moeten we ons zorgen over maken én samen ‘onze tanden inzetten’? Er is genoeg voor HR te doen en het momentum is er om de grote impact te gaan hebben die we ambiëren, schrijft Jan Tjerk Boonstra.
Vijftien jaar onderzoek leidt tot de conclusie dat mislukking vaak te wijten is aan onduidelijkheid over het type verandering, een standaardstrategie en het negeren van de motivatiestijlen van werknemers. Hun vijfstappen-proces werd succesvol getest in een financiële dienstverlener.
Slechts 1 op 4 topbestuurders van bedrijven met meer dan 250 medewerkers is zich volledig bewust van de impact van de nieuwe CSRD-wetgeving. Bij de overige blijft de regelgeving grotendeels onbekend, aldus een recente peiling van softwarebedrijf AFAS. Dat leidt tot veel vragen over de gevolgen voor hun organisatie.
Met het nieuwe jaar in aantocht is het tijd om vooruit te kijken. Welke ontwikkelingen tekenen zich af op de arbeidsmarkt? Welke HR-trends komen op je organisatie en medewerkers af en hoe speel je hierop in? Willem van Rhenen, bedrijfsarts en bestuurder bij Arbo Unie, deelt zijn inzichten en aanbevelingen.
Effectieve communicatie is een voorwaarde voor samenwerking en daarmee een kritische succesfactor voor organisaties. Gesprekken worden gevoerd om doelen te behalen, samenwerking te versterken en groei te stimuleren. Toch ziet Michiel Hulsbergen in zijn werk dat veel gesprekken vastlopen in voorspelbare patronen. Hoe kan dit beter?
Sollicitanten gebruiken steeds vaker taalmodellen zoals ChatGPT, Copilot en Gemini voor het opstellen van hun sollicitatiebrieven en cv's. Organisaties maken zich zorgen over de nauwkeurigheid van deze documenten, maar de meeste werkgevers ondernemen nog geen stappen en staan sollicitanten toe om dergelijke taalmodellen te gebruiken. Dit blijkt uit onderzoek van Tilburg University.
Wie denkt dat kunstmatige intelligentie (AI) alleen draait om chatbots en automatische vertalingen, heeft het mis. "AI moet geen doel op zich zijn, maar een middel om bedrijfsprocessen te verbeteren", stelt Koen Verschuren, mede-oprichter van advies- en implementatie-bedrijf NxtPhase.AI. Het bedrijf helpt organisaties om AI praktisch en winstgevend in te zetten. Een verkenning van de mogelijkheden voor HR-professionals.
Videogames worden vaak gezien als een taboe op de werkvloer, maar steeds meer onderzoeken tonen aan dat ze waardevolle vaardigheden kunnen ontwikkelen die essentieel zijn voor het succes van organisaties. Van sociale interactie tot creativiteit en teamwork, gamen kan bijdragen aan de mentale gezondheid en de productiviteit van werknemers.
Om de groei- en HR-ambities beter waar te kunnen maken, stapte Technische Unie begin dit jaar over naar SAP SuccessFactors voor één HR- en payroll-systeem. Het bedrijf schakelde SD Worx in voor de implementatie en integratie binnen het IT-landschap, trainingen, payroll-dienstverlening en het beheer. De focus op best practices en aandacht voor change en adoptie zorgde voor een soepele go-live, waardoor het bedrijf klaar is voor de toekomst.
Mobiliteit speelt een grotere rol in aantrekkelijk werkgeverschap. Met de nadruk op hybride werken en duurzaamheid zijn werkgevers zich bewuster van de impact van mobiliteit op de tevredenheid en productiviteit van medewerkers. Frans Slats van NS Zakelijk legt uit hoe HR- en mobiliteitsmanagers hierbij kunnen ondersteunen.
De samenwerking tussen IT en HR staat onder druk: meer dan de helft van de IT-professionals hecht meer waarde aan de technische geschiktheid van HR-software dan aan de tevredenheid van de HR-afdeling. Dit roept vragen op over de rol van beide teams in de keuze van software en de impact van deze dynamiek op de organisatie.
Op donderdag 29 augustus betoogde arbeidseconoom David Autor van het Massachusetts Institute of Technology tijdens de Schumpeter-lezing op het congres van de European Economic Association en Econometric Society dat de opkomst van kunstmatige intelligentie en vergrijzing de kloof tussen de hoogopgeleide elite en de rest van de bevolking zal verkleinen.
Toen chipfabrikant Ampleon verder ging zonder NXP Semiconductors, stond digitale HR niet bovenaan het to do-lijstje. HR was aangewezen op manuele processen en vooral achter de laptop te vinden. Een global HRIT-systeem bleek onmisbaar. De keuze viel op SAP Succesfactors, dat Ampleon samen met Flexso for People implementeerde. "Dit bespaart HR zoveel tijd."
De opleiding moet helpen om het gegevensmanagement binnen de overheid te verbeteren. Steeds meer overheidsorganisaties stellen een CDO aan om nauwkeurig, veilig en ethisch met data om te gaan. Daarom heeft CIO Rijk een CDO-opleiding in het leven geroepen.
Voor een scale-up met een sterke focus op het leveren van hoogwaardige datacenterdiensten aan klanten, kan een people-firstbenadering een uitdaging zijn maar ook het verschil maken. Dat is precies waar Maaike Tjallingii, Group Director People & Culture bij NorthC Datacenters op inzet. "Onze mensen zijn bijzonder trouw."
Er broeit weerstand tegen het gebruik van HR-data omdat dit de persoonlijke aandacht voor de medewerker zou ondergraven. Corine Boon, hoogleraar HRM & People Analytics aan de UvA, betoogt echter dat data het pad banen voor een persoonlijker personeelsbeleid.
Van Wijnen is in de afgelopen jaren gegroeid als traditioneel bouwbedrijf en innoveert met industrieel bouwen, dankzij hun nieuwe fabriek die complete woningen aflevert. Dit heeft verstrekkende gevolgen voor werknemers en hun activiteiten, maar ook voor het HR-beleid. “We moeten onze inspanningen intensiveren en zorgen dat we meer wind in de zeilen krijgen”, aldus HR-directeur Tahlvik Leung.
Wil je als organisatie meegroeien en wendbaar zijn, dan is goed inzicht in de bestaande vaardigheden en de benodigde vaardigheden – ofwel de skills-gap – in de organisatie een eerste vereiste. Zo’n 'skills-gap-analyse’ klinkt voor velen als een uitdaging, maar met de juiste data en tools kun je dit betrekkelijk eenvoudig stroomlijnen.
Hoe onmisbaar automatisering en digitale technologie als AI vandaag ook zijn voor onze werkomgeving, zij brengen ook uitdagingen met zich mee. Als we die aangaan opent dit deuren naar efficiëntie en innovatie, aldus Hette Mollema van Workday.
Recycler Renewi implementeerde een global HRIT-systeem om het HR-beleid beter handen en voeten te geven. De uitrol van zo'n geavanceerd softwarepakket staat of valt met een strakke voorbereiding, goed verandermanagement en adoptie van het systeem zelf. Optimalisatie en onderhoud vergen ook continu aandacht. Hiervoor schakelde Renewi de hulp van SuccessDay in. “Hun onafhankelijkheid en ervaring is heel waardevol”, vertelt CHRO Helen Richardson.
Een voorbeeldleider in de telecomindustrie, zo noemt Joost Farwerck, CEO van KPN, CPO Hilde Garssen. Niet voor niets behoorde zij tot de drie genomineerden voor de CHRO of the Year Award 2023: “Echt impact maken kan alleen als je bereid bent om de dingen meetbaar te maken.”
Veel werknemers vinden dat nieuwe technologie hun werk gemakkelijker, lichter, leuker en veiliger maakt. Maar sommige werknemers ervaren ook meer moeilijkheden, mentale belasting, controle en toezicht door nieuwe technologie. Dit blijkt uit een analyse van gegevens van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) van TNO en het CBS, die in 2022 is uitgevoerd onder 61.000 werknemers. Jongere werknemers zijn over het algemeen positiever dan oudere werknemers. Werknemers in de landbouw en de horeca zijn ook relatief positief, terwijl werknemers in het onderwijs en de zorg meer negatieve effecten melden.
HR-technologie is echt heel leuk, maar je moet vooraf goed bedenken hoe en waarom je deze inzet, weten Bas Eggelaar en Juul van Dongen. Omdat er nog geen bedrijf bestond dat organisaties hierbij goed ondersteunt, richtten zij SuccessDay op, dat de HRIT-consultancymarkt inmiddels flink heeft opgeschud. De vraag naar onafhankelijk en pragmatisch advies bleek groot: inmiddels telt SuccessDay wereldwijd meer dan honderd medewerkers. Achteroverleunen is er echter niet bij: met spin-off DayConnect willen de twee de wereld van HRIT-implementaties op de schop nemen. Verder worden binnenkort de eerste onafhankelijke HR Technology Awards uitgereikt.
Er moet een betere balans komen tussen structuur en vrijheid in ons leven. Werkgevers kunnen daaraan bijdragen. We hebben meer vrije tijd dan onze ouders, maar die ontglipt ons voortdurend. Journalist en auteur Koen Haegens (De Groene Amsterdammer, 'Neem de tijd, Op zoek naar de verstrooide tijd') bepleit daarom een 'tijdstrijd', waaraan ook werkgevers kunnen deelnemen en zo bijdragen aan een betere balans.
De hoogleraar en tevens directeur van het Amsterdam People Analytics Centre (APAC) is altijd op zoek naar hoe HR er meer toe kan doen binnen organisaties. Haar overtuiging: "Met people analytics kan het HRM-beleid worden verbeterd. Alleen is er geen 'one size fits all' benadering."
Sturen op basis van kengetallen bij datagedreven werving & selectie is één. Maar je kunt nog een stap verder gaan en data en algoritmes laten bepalen waar het budget moet worden ingezet om een bepaalde functie onder de aandacht te brengen.
Meedoen aan de mode is niet altijd verstandig, zo ook bij allerlei HR-trends. Overmoedige adviseurs, managementgoeroes en charismatische denkers kunnen meer kwaad dan goed doen, aldus organisatiepsycholoog Rob Briner. Hoe onderscheid je modieuze praatjes van zinvolle ideeën?
Leren via 'gamification' kan leiden tot meer betrokkenheid, motivatie en retentie. Maar valkuilen en uitdagingen zijn er ook, schrijft Sarah Toms.
Het doel van een datagedreven werving-en-selectieproces is om de organisatie tijd en geld te besparen in de zoektocht naar succesvolle nieuwe werknemers. Een goede eerste stap is het meten van en sturen op de kengetallen die de effectiviteit en de efficiëntie van het proces in beeld brengen. We noemen er hier zes.
De arbeidsproductiviteit in Nederland groeit nauwelijks nog. Dat is zorgelijk, zeker met de toenemende vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt. Hoe komt het dat de groei van de arbeidsproductiviteit achterblijft? En wat kan hier aan worden gedaan?
Welke toegevoegde waarde heeft VR-training bij het bij- en omscholen van medewerkers? En hoe zet je deze vorm van immersive learning op de meest effectieve manier in voor maximale business impact? Frank van Loon, L&D-manager bij Albron, deelt zijn ervaringen.
De afgelopen zes maanden hebben veel HR professionals kennis gemaakt met generatieve AI – oftewel computersystemen die nieuwe output genereren. Nu de eerste rage voorbij is en het stof enigszins aan het neerdalen is moeten we bezien wat de hype was en wat er door het gebruik van AI blijvend verandert voor HR.
TomTom maakt een ingrijpende transitie door, weg van de consumentenmarkt en met nieuwe kaarttechnologie vastberaden verder op de zakelijke markt. HR faciliteert de verandering met het aantrekken van specifiek talent en een beleid gestoeld op wendbaarheid, vertelt Arne-Christian van der Tang.
Deelnemen aan netwerken is steeds eenvoudiger dankzij de technologie, maar de netwerken worden steeds zwakker. De toegevoegde waarde ervan wordt daardoor ook steeds kleiner.
De decentrale HR-organisatie van Roche is nu een wereldwijd opererende netwerkorganisatie. HR is omgedoopt tot People & Culture, waarbij Suzanne Bouman als verbinder de mondiale transformatie van HR vormgeeft in onder andere Nederland. “Bij Roche werken is meer dan alleen een baan.”
Sluit u aan bij andere ambitieuze HR-Directeuren. Meld u aan voor de CHRO-nieuwsbrief met waardevolle artikelen, checklists & interviews.
Kan ik u van dienst zijn met een toelichting of advies over alle mogelijkheden? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor u.
CHRO.nl is onderdeel van Sijthoff Media, dé partner voor HR professionals. Benut de vele advertentiemogelijkheden.
Marloes Willems Accountmanager
0616033384 marloeswillems@sijthoffmedia.nl