Preview CHRO Day 2026 – Madelein van Acker, Ayvens: “De mensen bepalen of een verandering succesvol wordt”

Beeld: CHRO

Ze heeft een achtergrond bij de Koninklijke Marine en ging in 2021 als HR Director bij LeasePlan aan de slag. Sinds de samenvoeging met ALD Automotive op 1 augustus 2024 is Madelein van Acker de HR Director van Ayvens in Nederland.

1. Waar staat het thema ‘The human side of strategy’ voor jou voor?

“HR is echt een strategische partner. In de dynamiek van alle ontwikkelingen in de wereld, zoals AI, blijft de human factor een key element. Je kunt als organisatie allerlei mooie strategieën bedenken, uiteindelijk zijn het de mensen die het werk doen.

Dat betekent dat keuzes rondom groei, innovatie, klantgerichtheid en efficiency direct gekoppeld zijn aan de beschikbaarheid van talent, leiderschap, vaardigheden en cultuur.

En HR speelt een belangrijke rol in de bereidheid om dat werk goed te doen. Mensen moeten zich vrij genoeg kunnen voelen om zich uit te spreken. Daar is ook psychologische veiligheid voor nodig en dat is iets van de hele organisatie.”

 2. Welk onderdeel van de HR-strategie vraagt momenteel het grootste deel van je aandacht en dat van je team? Waarom?

“We werken aan het toekomstbestendig worden van de organisatie. We willen koploper zijn in duurzame mobiliteit, en HR is daarin een belangrijke factor.

De grootste focus ligt op het aantrekken, behouden en ontwikkelen van talent. De arbeidsmarkt is nog steeds uitdagend en complex. Door AI en digitalisering verandert het werk snel, dus wij moeten zorgen dat de juiste mensen op de juiste plekken komen en blijven, en continu investeren in hun ontwikkeling en engagement.

We willen een goede employee experience creëren. Onze nieuwe kantoorlocatie is daar een voorbeeld van. Daarnaast besteden we veel aandacht aan welzijn, we hebben bijvoorbeeld een team dat zich speciaal focust op sport en workshops. Ook aan leiderschapsontwikkeling en arbeidsvoorwaarden besteden we veel aandacht.

Duurzame prestaties kun je alleen creëren als de medewerker zich als mens gezien en gevoeld wordt en kan groeien. Daarom heeft het MT ook regelmatig koffiemomenten met ze, dat is heel leuk om te doen en je hoort wat medewerkers bezighoudt.

De waardering blijft heel belangrijk. Zo hebben we een team van het kwartaal en we geven gedurende het jaar kleine attenties als blijk van waardering. Daarnaast is het belangrijk om aandacht te hebben voor de grote groep medewerkers die de backbone van het bedrijf vormt.

Daar moet je ook oog voor hebben en je waardering voor uitspreken. Die medewerkers zorgen dat teams blijven draaien, mensen worden ingewerkt, et cetera. Het gaat dus niet alleen om de topprestaties.”

3. Op welk onderdeel van de organisatieagenda verwacht je dat juist de medewerkers nu/in de komende jaren een doorslaggevende rol zullen hebben?

“Transformatie en innovatie. Organisaties kunnen plannen maken, processen ontwerpen en technologie implementeren, maar uiteindelijk bepalen medewerkers of verandering daadwerkelijk succesvol wordt. Dat geldt nu voor de AI-ontwikkeling. Door daaraan bij te dragen en te leren kunnen mensen het verschil maken. Dat bepaalt hoe wendbaar en adaptief een organisatie naar de toekomst toe is.”

4. Kun je verder toelichten hoe belangrijk/urgent het ontwikkelen van AI-vaardigheden bij medewerkers is voor de organisatiedoelen? Waarom juist nu?

“AI is echt een urgent thema. De ontwikkeling gaat razendsnel en raakt alle functies in je bedrijf. Je moet je hierop oriënteren, anders raak je achterop.

Het is een hulpmiddel voor mensen, en vooral een mogelijkheid om te groeien en te ontwikkelen. Niet iedereen hoeft een specialist te worden, maar je moet wel snappen hoe je AI verantwoord inzet voor je werk en wat je eruit kunt halen in je werk. We organiseren daar trainingen voor.”

5. Wat is in jouw ervaring in de praktijk de belangrijkste reden dat de HR-strategie niet altijd uitpakt zoals die was beoogd?

“Dat is voor ons eigenlijk niet relevant. Want wij zijn als HR een strategische partner en niet ondersteunend. We voeren geen opdrachten uit maar vertalen de organisatiedoelstellingen in onze HR-doelstellingen. Er moet alignment zijn.

Als de beoogde HR-strategie niet goed zou uitpakken, komt dat omdat de HR-strategie niet genoeg onderdeel is van de organisatiestrategie.”

LEES OOK:

• CHRO Day 2026: deze zes sprekers geven verdieping aan het thema ‘The Human Side of Strategy’
• Preview CHRO Day 2026 – Daniëlle van Alewijn, Swapfiets: “Onze HR-strategie moet breed gedragen zijn”
• ‘De menselijke kant van strategie’ is het centrale thema van CHRO Day op 23 november 2026

Wekelijks ook de CHRO-nieuwsbrief ontvangen? 7000 HR-leiders gingen u voor!