Medewerkers worden nog vaak gezien als kostenpost. Dat zou zomaar een van de duurste fouten kunnen zijn die bestuurders maken, aldus Marlene de Koning, director Workforce AI & Innovatie bij PwC.
Recent Europees onderzoek toont dat technologie eerder tot nieuwe taken leidt dan dat banen verdwijnen. De aard van het werk verandert echter zodanig snel dat groepen medewerkers gerichte ondersteuning nodig hebben om mee te kunnen komen.
Een goed HR operating model dat slim gebruikmaakt van AI verandert HR fundamenteel: van een uitvoerende functie naar een datagedreven, agile en strategische motor binnen de organisatie. Hierbij gaat het niet om AI toevoegen, maar om AI verweven in hoe HR werkt, beslist en waarde levert, stellen Jan Brouwer en Sophie Graeler van EY.
“Gebruik jij wel eens ChatGPT voor je werk?” De kans is groot dat het antwoord ‘ja’ is. De kans is óók groot dat het management en HR geen of onvoldoende zicht hebben op het gebruik van AI door hun medewerkers. Sterker nog: in veel organisaties is AI weliswaar al onderdeel van het dagelijks werk, maar nog zonder beleid en zonder kaders. En ook zonder opleiding. En dat is precies waar het begint te wringen of zelfs tot een crisis kan leiden.
Hoe maak je leren sneller, slimmer en persoonlijker in een internationale retailorganisatie? Bij SPAR International laat Jutta Klassen zien hoe AI en HR-data hand in hand gaan: van praktische trainingsoplossingen tot een wereldwijd benchmarkdashboard dat inzicht geeft in mensen én prestaties.
AI zou werknemers tijdwinst en zinvoller werk op moeten leveren. Uit meerdere onderzoeken komt echter naar voren dat werknemers die AI-tools omarmen, harder werken, langere dagen maken en vaker opgebrand raken.
We hebben het in HR graag over de toekomst, over AI, data en technologie. Maar goed datagedreven werken begint nog steeds met heldere definities. Anders stel je ook AI voor problemen, ziet Irma Doze.
41 procent van de mensen met betaald werk denkt dat AI hun werk deels vervangen. 4 procent verwacht dat kunstmatige intelligentie hun werk helemaal kan overnemen. Bijna de helft maakt zich daar zorgen over. Dat blijkt uit het onderzoek Belevingen 2025 van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
Nieuw onderzoek toont aan dat AI-gestuurde tools leiderschapsvaardigheden kunnen aanscherpen door nauwkeurige, op een raamwerk gebaseerde, feedback te geven bij executive coaching. Mits een mens de juiste vragen stelt.
Erik Brynjolfsson van Stanford University waarschuwt dat werkgevers die overstappen op AI-tools en automatisering de ontwikkeling van talentvolle junior medewerkers voor senior functies belemmeren. Het werven van strategisch denkend en analytisch personeel, adviseert hij.
Toen Nicole Doove-Lentelink in januari 2024 aantrad als Human Capital Director zorgde ze voor een strategische en datagedreven versmelting van HR met de business. Met de opmars van AI kan HR de business nog beter ondersteunen. “Op de HR-afdeling wordt momenteel de laatste hand gelegd aan een ‘employee self-service agent’.”
In het tijdperk van AI gaat echt leiderschap niet over het overtreffen van machines, maar over het belichamen van wat zij niet kunnen, schrijven hoogleraar Nick van Dam en L&D-deskundige Katie Coates. Ze lichten vijf puur menselijke leiderschapskwaliteiten uit.
We krijgen steeds meer te maken met AI in ons dagelijkse werk. De nieuwste ontwikkeling zijn de AI-agents. Dit zijn applicaties die autonoom taken uitvoeren zonder directe menselijke betrokkenheid, oftewel ‘digitale collega’s’. Dit stelt de CHRO voor een dubbele verantwoordelijkheid naar zowel HR als de medewerkers.
Zeker voor HR-afdelingen, die werken met gevoelige persoonsgegevens, rijst de vraag: hoe verstandig is het om Amerikaanse HR-software te gebruiken gezien de toenemende geopolitieke spanningen met de VS? Privacywaakhond Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en ICTRecht geven antwoord.
Heineken, ASML, ABN AMRO: de ontslagrondes stapelen zich op. Maar kopstukken als Peter Wennink en Ingrid Thijssen zijn het erover eens dat dit nog maar het begin is. AI herschrijft de arbeidsmarkt structureel, en de CHRO staat voor de zwaarste opgave in jaren.
KPMG benoemt Janneke Gökemeijer tot nieuwe Chief Human Resources Officer (CHRO). Zij volgt Roel Menken op. Gökemeijer brengt meer dan 25 jaar ervaring mee in operationele en commerciële managementrollen en in HR.
In 2026 moeten CHRO's zich sterk richten op de impact van AI op het werk, de effecten van verandering op leiders en medewerkers en de ontwikkeling van een organisatiecultuur die prestaties ondersteunt. Vier zaken zouden daarbij prioriteit moeten hebben, zegt Mark Whittle, vicepresident van onderzoeks- en adviesbureau Gartner.
Ruim de helft van de Nederlandse recruitmentprofessionals had het afgelopen jaar meer moeite om de juiste talenten te vinden, en slechts 12 procent voelt zich voorbereid op 2026. Tegelijkertijd zien veel recruiters de opkomst van AI in het recruitmentproces als een kans om deze toenemende druk te verlichten. Dit en meer blijkt uit een wereldwijd onderzoek van LinkedIn.
LinkedIn ziet een opvallende paradox: tevreden medewerkers willen vaak toch van baan wisselen. Zeker Gen Z is weinig honkvast, meldt de site in een persbericht.
Het aantal reorganisaties nam recent flink toe, met name in de financiële sector. Vaak wordt de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) als reden genoemd. Experts zetten daar vraagtekens bij en zien die reden vooral als een veelgebruikt excuus, schrijft NU.nl.
Werknemers experimenteren erop los met AI, zonder daarin deskundig te worden begeleid. Twee recente onderzoeken nemen deze trend waar. ‘Enorme kansen’ zien de onderzoekers van Beeckestijn Business School. ‘Een toename van langdurig verzuim ligt op de loer’, waarschuwen de onderzoekers van verzuimspecialist Sazas.
Niet alleen functies, vaardigheden en werving verschuiven door de opkomst van AI; ook cultuur, leiderschap en dagelijkse HR-processen vragen om verandering. Volgens Jan Ewoud ten Brinke, directielid bij Youforce, kan juist de CHRO richting geven aan deze verandering.
Generatieve AI verandert de manier waarop mensen solliciteren. Kandidaten gebruiken tools als ChatGPT om brieven en cv’s te verbeteren — maar wat betekent dat voor werkgevers? Hebben deze traditionele selectie-instrumenten nog wel waarde?
De recente aankondiging van een forse personeelsreductie bij ABN AMRO laat zien dat de impact van technologie op werk al bij diverse banken - ook bij ASN en zelfs DNB - menens is. Hoe dit de komende jaren alle werkgevers en werknemers raakt, zet emiritus hoogleraar HRM Jaap Paauwe op een rij.
Door AI te combineren met gedragswetenschap verbeteren organisaties besluitvorming en samenwerking en vergroten zij de betrokkenheid en prestaties van medewerkers aanzienlijk. Luke McKeever, CEO van Thomas, vertelt hoe een platform met geïntegreerde AI-coach persoonlijke ontwikkeling en effectieve samenwerking voor iedereen toegankelijk maakt en leiders ondersteunt bij het versterken van hun teams en cultuur.
Veel CHRO’s en andere leiders nemen dagelijks beslissingen die steunen op data en AI, maar missen de basiskennis om die goed te beoordelen. Zonder AI- en datageletterdheid loop je het risico beleid te maken zonder de juiste onderbouwing.
In een werkomgeving die razendsnel verandert - met AI als transformerende kracht - gelooft Rituals dat de echte waarde niet in de technologie zelf zit, maar in het vermogen van mensen om die technologie betekenisvol in te zetten. Toen het bedrijf dit jaar besloot haar AI-ambities te versnellen, koos het AI Lab team daarom voor een people-first-benadering, in co-creatie met de CHRO.
Dertig procent van de Nederlandse werknemers vreest dommer te worden door het gebruik van AI, blijkt uit recent onderzoek. Deze angst staat niet op zichzelf: 55 procent ziet het stoppen met zelf nadenken als een van de grootste risico's van AI. Intussen gaan toonaangevende bedrijven gestaag door met het opbouwen van een AI-bestendig personeelsbestand. “AI vervangt de mens niet, het zet ons juist in onze kracht.”
Nauwe samenwerking tussen HR en IT is geen luxe, maar een strategische randvoorwaarde voor organisatiesucces in het AI-tijdperk. Ook voor CHRO’s betekent dit dat hun rol verandert, ziet Corine Boon, hoogleraar HRM & People Analytics.
70% van de HR-professionals maakt gebruik van AI zo blijkt uit benchmarkonderzoek van Brightmine. AI-tools geven je snel antwoord en kunnen bijdragen aan efficiënt werken. Toch brengt verkeerd gebruik van AI grote (juridische) risico’s met zich mee.
Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY), het enterprise AI-platform voor het beheer van mensen, geld en agents, lanceert vandaag de Workday EU Sovereign Cloud. Deze nieuwe oplossing biedt organisaties in de Europese Unie de mogelijkheid om de AI-gestuurde HR- en financiële oplossingen van Workday te gebruiken, terwijl hun gegevens veilig, lokaal en volledig onder hun eigen controle blijven.
Grotere techbedrijven schermen tegenwoordig met bonussen van miljoenen dollars om AI-talent binnen te halen. Ook kleinere bedrijven moeten daardoor mee in deze race als ze niet achter willen blijven. En CEO’s zien het samenspel tussen AI en mensen als een investeringsprioriteit.
Leeftijdsdiscriminatie blijkt de meest voorkomende vorm van ongelijke behandeling bij sollicitaties in Nederland. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het TA Audit Institute, dat ruim 1.500 mystery sollicitaties uitvoerde bij 245 grote werkgevers. Opvallend: niet de oudere, maar juist de jongere kandidaten blijken het vaakst de dupe.
Terwijl het gebruik van Generatieve AI toeneemt wordt steeds duidelijker wat de (on)gewenste consequenties hiervan zijn. Zo toont onderzoek aan dat medewerkers die AI gebruiken productiever en creatiever worden. Maar AI-gebruik schaadt soms ook het vertrouwen tussen collega’s. Hoe hier het HR-beleid op aan te passen? Universitair docent HRM Maarten Renkema bespreekt de uitkomsten uit diverse studies.
Marktleider OpenAI concludeert na onderzoek dat ChatGPT amper ingezet wordt voor het vervullen van werktaken. Concurrent Anthropic komt in een soortgelijk rapport tot de bevinding dat de overgrote meerderheid van hun klanten AI-chatbot Claude juist wel inzet om taken over te nemen.
CEO’s schatten hun medebestuurders op C-niveau laag in qua AI-kundigheid. Slechts 7 procent van de CHRO’s wordt door hun eigen CEO’s als ‘AI-savvy’ gezien, meldt ICT-onderzoeksbureau Gartner.
Sluit u aan bij andere ambitieuze HR-Directeuren. Meld u aan voor de CHRO-nieuwsbrief met waardevolle artikelen, checklists & interviews.
Kan ik u van dienst zijn met een toelichting of advies over alle mogelijkheden? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor u.
CHRO.nl is onderdeel van Sijthoff, dé partner voor HR professionals. Benut de vele advertentiemogelijkheden.
Marloes Willems Accountmanager
0616033384 marloeswillems@sijthoffmedia.nl