Nu AI steeds meer onderdeel wordt van de dagelijkse werkpraktijk, besteden werkgevers meer aandacht aan AI-geletterdheid van hun personeel. Maar alleen als werkgevers AI-geletterdheid strategisch verankeren, bouwen zij aan een personeelsbestand dat AI kritisch, verantwoord en productief inzet. Maarten Renkema, universitair docent HRM, beschrijft een aanpak.
Nieuwe regels voor loontransparantie dwingen werkgevers tot helder communiceren, aldus HR-directeuren Harold Vreeburg, Croonwolter&dros, en Katja Meeuwsen, ASICS EMEA, in het meest recente CHRO Studio-webinar. “Ik denk dat we veel vragen gaan krijgen."
We moeten de vraag durven stellen of de titel CHRO de lading nog dekt, aldus Martine Lanser, CHRO ProRail. De verantwoordelijkheid van de CHRO strekt zich inmiddels uit tot het totale ecosysteem waarin mensen, technologie, data en AI-systemen gezamenlijk waarde creëren.
In het nieuwe HR-Trendonderzoek van adviesbureau Berenschot zakt werving naar plek vijf, terwijl inzetbaarheid, leren en strategische personeelsplanning de HR-agenda domineren.
Een keurig onderbouwde voorspelling rolt uit een model, en niemand aan tafel vraagt nog op welke aannames het model is gebaseerd. En hoe vaker dat gebeurt, hoe meer data-expert Irma Doze zich zorgen maakt over de mogelijke consequenties.
Diversiteit is bij Enexis niet puur een HR-project. CHRO Kim Teunis en CFO Marjanne van Ittersum trekken daarin samen op. Over waarom inclusie de sleutel is, hoe je de werkvloer echt hoort én waarom goede besluiten beginnen met verschillen in perspectief.
Omdat processen, data en systemen tussen regio’s nog te veel uiteenliepen om wereldwijd eenduidig te kunnen sturen, werkt ASICS aan de harmonisatie van zijn HR-landschap. “Dit past bij de praktijk van een internationaal bedrijf.”
NN Group zet grote stappen in datagedreven HR. Franka Loeve, verantwoordelijk voor AI, data science en innovatie binnen Group HR, vertelt aan Irma Doze hoe het bedrijf data inzet om HR-processen te verbeteren en medewerkers beter te ondersteunen. Van het vervangen van Excel-lijsten door interactieve dashboards tot het bouwen van AI-chatbots.
Werkgeversvereniging AWVN stelt vast dat het Nederlandse verdienmodel zwaar onder druk staat en dat de arbeidsproductiviteit omhoog moet. Geen cao’s afsluiten zonder dat is gesproken over productiviteitsgroei en HR heeft een belangrijke rol, aldus directeur Lisette van Breugel.
'Employee experience' mag dan nieuwerwets aandoen, Danone heeft het altijd al van het grootste belang gevonden hoe medewerkers hun werk ervaren. De nieuwe ‘People Strategy’ onderstreept dit, zeggen HR Director Nederland Bert Jan Oostenbrink en HR Director Benelux Olivier Alexandre-Gingras. "Mensen bepalen de prestaties van dit bedrijf."
Veel organisaties schipperen tussen centrale en lokale HR-faciliteiten. Toch is er wel degelijk een stabiel, toekomstbestendig HR‑model dat beide perspectieven verenigt, schrijft hoogleraar HRM en organisatiepsychologie Karin Sanders.
Organisaties die permanent over recente en juiste informatie beschikken zijn wendbaarder omdat zij hun HR-strategie sneller kunnen aanpassen. Belangrijk onderdeel daarvan is een goede contextanalyse, betoogt Jelle Dijkstra.
Decathlon koos voor een fundamenteel ander HR-model. Van 20 lokale HR-functies op winkelniveau naar één centraal team van 5 specialisten. Dat is zowel efficiënt als interessant door hoe dat samen met Nmbrs mogelijk werd gemaakt.
Naarmate de digitale transformatie versnelt, moeten wij HR-leiders medewerkers aangehaakt houden, aldus Raj Verma van biofarmaceut Sanofi. Het Franse bedrijf is bezig met een organisatiebreed plan de onrust bij medewerkers om AI weg te nemen.
Een goede medewerkersreis en een goede klantreis zijn twee kanten van dezelfde medaille: gericht bouwen aan de relatie met de medewerker, versterkt ook de relatie met de klant. Het Human Relations Management-model beschrijft de employee journey in meetbare waarden. En hoe die zich vertalen in 'return on relations' in de vorm van bedrijfsresultaat en kwaliteit.
Als AI-initiatieven primair gericht zijn op het verhogen van de productiviteit, gaat dat ten koste van werkgeluk. De strategische HR-vraag is daarom breder: welk werk kunnen we dankzij AI beter en zelfs menselijker maken? Precies daar ligt een prominente rol voor HR, aldus Peter Turien.
De arbeidsmarkt beweegt sneller dan de meeste organisaties kunnen bijhouden. Op HR Tech Europe presenteerde Geert-Jan Waasdorp vijf onderling met elkaar verbonden trends die geen verre toekomstprojecties zijn, maar nu al aan de gang zijn.
In een steeds digitalere wereld, waarin vaker plaats- en tijdonafhankelijk wordt gewerkt, ligt verlies van organisatiecultuur op de loer. Jeanne Bakker deelt de do’s en don’ts om die cultuur juist te versterken en medewerkers betrokken en gemotiveerd te houden. Met een sleutelrol voor HR.
Recent onderzoek bevestigt het sterke verband tussen werkplezier en omzetcijfers. Onderzoekers pasten analysemethoden voor klantgedrag toe op het personeel van een grote retailer en becijferden 5 tot 10 procent omzetverbetering.
‘Zero-person departments’ klinkt misschien futuristisch, maar de onderliggende keuzes worden vandaag al gemaakt. Juist daarom moet HR niet pas aanhaken wanneer de technologie volledig operationeel is, schrijft hoogleraar HRM & People Analytics, Corine Boon.
Softwarebedrijf Visma Roxit koos voor zelforganiserende medewerkers. Zij definiëren hun eigen rol, sturen zelf hun ontwikkeling en bepalen wat een passend salaris is. De richting van het bedrijf blijft in handen van de vierkoppige directie, waar Director People & Organisation Stephan Scholten deel van uitmaakt.
Anna Lundström zet als CHRO bij Spotify in op AI, cultuur en wellbeing. Na zo'n 10 jaar in diverse HR-rollen bij Spotify te hebben gewerkt kwam ze tot de drie prioriteiten voor het Zweedse mediabedrijf: klaar zijn voor AI, de sterke en levendige bedrijfscultuur koesteren en het wellbeing van medewerkers personaliseren. “Onze bedrijfsvoering is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd."
Kostenreductie in organisaties wordt nog te vaak slechts als rekensom benaderd. Maar wie alleen snijdt, mist de kern, aldus CHRO Swapfiets Daniëlle van Alewijn en CHRO ABN AMRO Suzanne van Niekerk-de Veld in het recente CHRO Studio-webinar. Wie HR nog altijd alleen ziet als kostenpost, mist de grootste hefboom voor waardecreatie.
In een competitieve omgeving werken medewerkers graag onder een regelbuiger. Regelbrekers daarentegen, houden ze niet van. Maar in een coöperatieve omgeving geeft men de voorkeur aan de leider die de regels netjes volgt.
Hoe maak je leren sneller, slimmer en persoonlijker in een internationale retailorganisatie? Bij SPAR International laat Jutta Klassen zien hoe AI en HR-data hand in hand gaan: van praktische trainingsoplossingen tot een wereldwijd benchmarkdashboard dat inzicht geeft in mensen én prestaties.
Tankopslagbedrijf VTTI bevindt zich midden in een ingrijpende transformatie. Het bedrijf ontwikkelt zich in hoog tempo van een traditionele terminaloperator naar een bredere speler in energie-infrastructuur, met een duidelijke rol in de energietransitie. Dat vraagt niet alleen om investeringen in nieuwe activiteiten zoals LNG, waterstof en biofuels, maar ook om fundamentele veranderingen in de organisatie zelf. SVP People & Culture Marcella van Delden speelt daarin een sleutelrol. “Als organisatie moet je net zo snel meebewegen als de markt waarin je opereert. Dat begint bij je mensen.”
De technische dienstverlener VDK Groep groeit razendsnel. In ruim tien jaar tijd is de organisatie uitgegroeid tot een netwerk van meer dan 150 installatiebedrijven met ruim 7000 medewerkers. Toch wil de organisatie vooral wegblijven van een traditionele corporate. “Bedrijven behouden hun zelfstandigheid, hun cultuur en hun ondernemerschap.”
Erik Brynjolfsson van Stanford University waarschuwt dat werkgevers die overstappen op AI-tools en automatisering de ontwikkeling van talentvolle junior medewerkers voor senior functies belemmeren. Het werven van strategisch denkend en analytisch personeel, adviseert hij.
Toen Nicole Doove-Lentelink in januari 2024 aantrad als Human Capital Director zorgde ze voor een strategische en datagedreven versmelting van HR met de business. Met de opmars van AI kan HR de business nog beter ondersteunen. “Op de HR-afdeling wordt momenteel de laatste hand gelegd aan een ‘employee self-service agent’.”
Een van Europa’s meest ervaren HR‑leiders kijkt terug op veertig jaar praktijkervaring en hoe deze van pas komt in andere bedrijven. In de HR Podcast sprak Toine Al uitgebreid met Hein Knaapen, managing partner bij CEO Works Europe en voormalig senior HR‑leider bij onder meer Unilever, KPN en ING. “Echte impact komt van een paar consistente keuzes, jarenlang volgehouden.”
Heineken, ASML, ABN AMRO: de ontslagrondes stapelen zich op. Maar kopstukken als Peter Wennink en Ingrid Thijssen zijn het erover eens dat dit nog maar het begin is. AI herschrijft de arbeidsmarkt structureel, en de CHRO staat voor de zwaarste opgave in jaren.
Met ingang van februari 2026 is Maarten van Beek gestart als Chief Purpose & Strategy Officer bij ING Nederland. In deze rol richt hij zich op het verder versterken van de purpose van ING en de vertaling daarvan naar strategie en duurzame waardecreatie.
KPMG benoemt Janneke Gökemeijer tot nieuwe Chief Human Resources Officer (CHRO). Zij volgt Roel Menken op. Gökemeijer brengt meer dan 25 jaar ervaring mee in operationele en commerciële managementrollen en in HR.
Toezicht gaat behalve over cijfers en controle steeds nadrukkelijker over mens, cultuur en structuur van de organisatie. Dat vraagt van HR-professionals verantwoordelijkheid te nemen in het gesprek met toezichthouders én de bereidheid zelf plaats te nemen in toezichthoudende rollen, stelt Irene Oerlemans.
We are pleased to announce the appointment of Caroline van Nieuwkerk as Chief Human Resource Officer (CHRO).
Human resources vormen de belangrijkste motor van waardecreatie binnen organisaties, maar staan zelden zichtbaar op de balans. De opgave voor CHRO’s en hun teams: aantonen dat alles wat zij doen - van leiderschap en learning & development tot cultuur en engagement - investeringen zijn die meetbare waarde opleveren, betogen Sascha Becker en Leo van de Voort.
Sluit u aan bij andere ambitieuze HR-Directeuren. Meld u aan voor de CHRO-nieuwsbrief met waardevolle artikelen, checklists & interviews.
Kan ik u van dienst zijn met een toelichting of advies over alle mogelijkheden? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor u.
CHRO.nl is onderdeel van Sijthoff, dé partner voor HR professionals. Benut de vele advertentiemogelijkheden.
Marloes Willems Accountmanager
0616033384 marloeswillems@sijthoffmedia.nl