Terwijl AI een steeds grotere rol speelt op de werkvloer, groeit ook de weerstand tegen het gebruik. Deze toenemende aversie heeft gevolgen voor de inzet van AI binnen HR-processen. Want ook medewerkers en sollicitanten zijn niet allemaal even enthousiast. Hoe ga je hier als CHRO mee om? Universitair docent HRM Maarten Renkema geeft het antwoord.
Terwijl veel grote technologiebedrijven zoals Microsoft, Meta en Salesforce in 2026 banen schrappen en AI als belangrijkste reden noemen, kiest IBM bewust voor een strategie om juist veel starters aan te trekken.
Tal van beleidsrapporten benadrukken dat innovatie cruciaal is voor productiviteitsgroei, economische ontwikkeling en het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. Het boek ‘Leidinggeven aan innovatie’ onderzoekt hoe leiderschap deze innovatie kan faciliteren en presenteert leiderschap als essentiële voorwaarde voor vernieuwing.
De Tweede Productiviteitsagenda van het kabinet heeft een sterk HR-profiel. Het zou de doorsnee HR-strategie van de gemiddelde organisatie in Nederland kunnen zijn, ziet Jan Tjerk Boonstra: meer doen met minder mensen door innovatie en het slimmer organiseren van werk.
De prestaties van AI blijven nog regelmatig achter bij de verwachtingen. Dat komt door de manier waarop organisaties ermee beginnen, zegt Jolanda ter Maten, auteur van het boek ‘Modern leiderschap is geen algoritme’. “HR kan de echte kracht van AI beter benutten.”
Vertrouwen vormt de basis van leiderschap, maar is meer een wetenschap dan een kunst, stelt hoogleraar Ben Bryant. Hij formuleerde een set vragen voor leiders om te beoordelen of een gebrek aan vertrouwen van invloed is op hun leiderschap.
Waarom hebben sommige werkgevers ondanks de arbeidsmarktkrapte geen moeite om mensen te vinden? Recruitmentstrateeg Arjan Elbers en overtuigingsexpert Nicol Tadema geven naar aanleiding van hun nieuwe boek antwoord op die vraag. Inclusief voorbeelden uit de praktijk bij onder meer Kesbeke, Drogisterijketen AS Watson en installatiebedrijf Verspeek.
Subjectiviteit bij selectie van kandidaten belet werkgevers om tot een goede match te komen. Volgens socioloog Bram Lancee van de Universiteit van Amsterdam ligt de oorzaak niet alleen bij discriminatie, maar ook bij de manier waarop organisaties hun werving- en selectieprocessen hebben ingericht.
Promotieonderzoek van Jacques Pijl toont dat het succes van innovatie in grote, gevestigde organisaties wordt bepaald door de wijze waarop de uitvoering van hun innovatiestrategie is georganiseerd. En dit onder aanvoering van betrokken leiders.
Het samenspel tussen lijnmanager en HR-adviseur omvat veelal ook morele aspecten. Dat laatste kan met een HR AI-agent wel eens verdwijnen, wat de begeleiding van lijnmanagers niet ten goede komt, ziet emeritus hoogleraar HRM Jaap Paauwe.
Oud-marineofficier, CHRO of the Year 2021 en directeur HR van onder andere LeasePlan en de NPO Tjahny Bercx geloofde als geen ander in de kracht van verbinding. In zijn hele loopbaan stond hij voor een open, informele cultuur. Hij zag het als kerntaak van elke HR-leider te blijven begrijpen wat medewerkers werkelijk bezighoudt. Een terugblik op zijn carrière en gedachtegoed.
AI verandert fundamenteel de wijze waarop organisaties talent werven, ontwikkelen en inzetten. Hierdoor verschuift de CHRO-rol van beheerder van HR-processen naar strategisch leider die richting geeft aan de samenwerking tussen mens en AI.
De CHRO of the Year Award die Edyta Jakubek in 2025 won, was een beloning voor haar werk in de jaren daarvoor. Maar de prijs vormde ook het begin van een jaar waarin zij, mede dankzij de onderscheiding, nieuwe ervaringen kon opdoen. "De CHRO of the Year Award was een katalysator."
De CHRO ontwikkelt zich verder van HR-specialist tot strategische businesspartner. Naast traditionele HR-expertise zijn analytische vaardigheden en bedrijfsinzicht steeds belangrijker geworden. Tegelijkertijd blijven leiderschap, communicatie en mensgericht handelen onmisbaar.
Digitalisering en AI veranderen het werk in hoog tempo, maar leiden niet vanzelf tot hogere productiviteit of minder werkdruk. Dat blijkt uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) van TNO en CBS, waarin werknemers en werkgevers hun ervaringen delen.
Nu AI steeds meer onderdeel wordt van de dagelijkse werkpraktijk, besteden werkgevers meer aandacht aan AI-geletterdheid van hun personeel. Maar alleen als werkgevers AI-geletterdheid strategisch verankeren, bouwen zij aan een personeelsbestand dat AI kritisch, verantwoord en productief inzet. Maarten Renkema, universitair docent HRM, beschrijft een aanpak.
Nieuwe regels voor loontransparantie dwingen werkgevers tot helder communiceren, aldus HR-directeuren Harold Vreeburg, Croonwolter&dros, en Katja Meeuwsen, ASICS EMEA, in het meest recente CHRO Studio-webinar. “Ik denk dat we veel vragen gaan krijgen."
We moeten de vraag durven stellen of de titel CHRO de lading nog dekt, aldus Martine Lanser, CHRO ProRail. De verantwoordelijkheid van de CHRO strekt zich inmiddels uit tot het totale ecosysteem waarin mensen, technologie, data en AI-systemen gezamenlijk waarde creëren.
Leiderschapsstrateeg Ingrid Tappin en journalist Pim Blom spreken met toonaangevende leiders, founders en bestuurders hoe de geleefde ervaring hun manier van leiden heeft gevormd. Exceptionals: The Podcast is geproduceerd in samenwerking met Sijthoff Media en STMPD Studios.
Een keurig onderbouwde voorspelling rolt uit een model, en niemand aan tafel vraagt nog op welke aannames het model is gebaseerd. En hoe vaker dat gebeurt, hoe meer data-expert Irma Doze zich zorgen maakt over de mogelijke consequenties.
Diversiteit is bij Enexis niet puur een HR-project. CHRO Kim Teunis en CFO Marjanne van Ittersum trekken daarin samen op. Over waarom inclusie de sleutel is, hoe je de werkvloer echt hoort én waarom goede besluiten beginnen met verschillen in perspectief.
In zijn werk ziet Dr. Andreas Wismeijer bij leiders steeds biases terug, die hardnekkig zijn omdat ze geworteld zijn in menselijke psychologie en dagelijkse druk. Volgens hem is de mens de zwakke schakel, ook wanneer de techniek steeds slimmer wordt.
Omdat processen, data en systemen tussen regio’s nog te veel uiteenliepen om wereldwijd eenduidig te kunnen sturen, werkt ASICS aan de harmonisatie van zijn HR-landschap. “Dit past bij de praktijk van een internationaal bedrijf.”
Hoewel het logisch lijkt om slechte prestaties aan te pakken via kritische beoordelingen, toont onderzoek dat zulke maatregelen ook ongewenste neveneffecten kan hebben.
'Employee experience' mag dan nieuwerwets aandoen, Danone heeft het altijd al van het grootste belang gevonden hoe medewerkers hun werk ervaren. De nieuwe ‘People Strategy’ onderstreept dit, zeggen HR Director Nederland Bert Jan Oostenbrink en HR Director Benelux Olivier Alexandre-Gingras. "Mensen bepalen de prestaties van dit bedrijf."
Organisaties die permanent over recente en juiste informatie beschikken zijn wendbaarder omdat zij hun HR-strategie sneller kunnen aanpassen. Belangrijk onderdeel daarvan is een goede contextanalyse, betoogt Jelle Dijkstra.
In opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid bracht SEO Economisch Onderzoek in kaart hoe vaak zwangerschapsdiscriminatie op het werk voorkomt in Nederland. Het blijkt wijdverbreid en sinds 2012 is daar nauwelijks verandering in gekomen.
Decennialang hebben organisaties hun functies gebouwd als huizen, schrijft Maarten van Beek. Alles had een plek en wie binnenkwam, wist waar hij hoorde te zijn. Wat ooit een nette indeling was, voelt nu als een huis waar bewoners allang andere routes lopen.
Naarmate de digitale transformatie versnelt, moeten wij HR-leiders medewerkers aangehaakt houden, aldus Raj Verma van biofarmaceut Sanofi. Het Franse bedrijf is bezig met een organisatiebreed plan de onrust bij medewerkers om AI weg te nemen.
Wie als leider vertrouwen bouwt, bouwt resultaat. Volgens René Brouwers, directeur van Great Place To Work Nederland, is dat geen zachte boodschap maar een harde performancestelling. Hij vindt dat de CHRO eigenlijk Chief Trust Officer zou moeten heten.
Sinds 1 april dit jaar is Anne Langeveld-Mulder de Chief People Officer bij de Nederlandse tak van het wereldwijd opererende accountants- en advieskantoor Baker Tilly.
De menopauze raakt vrouwen juist in een fase waarin zij veel ervaring en leiderschap meebrengen. Toch blijft het onderwerp op de werkvloer nog te vaak onbesproken, waardoor waardevol talent verloren dreigt te gaan, vertellen Anneke Valk en Filip De Groeve - auteurs van Zwijgverzuim, het managementboek van het jaar.
Als AI-initiatieven primair gericht zijn op het verhogen van de productiviteit, gaat dat ten koste van werkgeluk. De strategische HR-vraag is daarom breder: welk werk kunnen we dankzij AI beter en zelfs menselijker maken? Precies daar ligt een prominente rol voor HR, aldus Peter Turien.
Waarden fungeren als kompas én als drijvende kracht, schrijft de bekende leiderschapsexpert Paul Ingram. Zodra je je waarden hebt vastgesteld en ze bewust toepast op je beslissingen, relaties en ethiek, worden ze krachtige instrumenten om je leiderschapsstijl vorm te geven.
Weinig dingen zijn echt van belang om bedrijven te laten presteren voor klanten en voor investeerders. Dat leerde Hein Knaapen in veertig jaar HR. Drie vragen helpen nieuwe CHRO’s om scherp te blijven en de obsessie met actie te weerstaan.
Recent onderzoek bevestigt het sterke verband tussen werkplezier en omzetcijfers. Onderzoekers pasten analysemethoden voor klantgedrag toe op het personeel van een grote retailer en becijferden 5 tot 10 procent omzetverbetering.
Sluit u aan bij andere ambitieuze HR-Directeuren. Meld u aan voor de CHRO-nieuwsbrief met waardevolle artikelen, checklists & interviews.
Kan ik u van dienst zijn met een toelichting of advies over alle mogelijkheden? Bel of mail gerust. Ik neem graag de tijd voor u.
CHRO.nl is onderdeel van Sijthoff, dé partner voor HR professionals. Benut de vele advertentiemogelijkheden.
Marloes Willems Accountmanager
0616033384 marloeswillems@sijthoffmedia.nl